"Your service allways fast and correct."
"Zou ik niet weten want volgens mij hoefde er niet veel aan gedaan te worden. Is een fiets van nog geen jaar oud en weinig op gefietst"
"De kwaliteit en goed geholpen."
"Service, snelle actie"
"Zaterdag gebeld dat er een storing in mijn Electric e fiets zat maandag gelijk op gehaald top"
"Fijn dat een elektrische fiets omgebouwd kan worden .zo heb ik en andere er nog hoop ik veel plezier van"
"Reparatie"
"snelle afhandeling van de reparatie enfin dat er een leenfiets ter beschikking was."
"zoals altijd perfect onderhoud. Fiets rijdt weer als nieuw!"
"Jaar geleden voor 11000 euro bij jullie gekocht. Fiets na 1 jaar even na lopen. 93 euro!!!! Zelfs een ketting slot van 20 euro kon er nog niet vanaf vorig jaar. Ik kom er niet weer. Totaal geen interesse hoe de fietsen bevallen."
Reactie beoordeling
Geachte Dhr. Stouwdam,
Allereerst bedankt dat u de moeite heeft genomen om een reactie te sturen, al is deze reactie niet zoals we gewend/gehoopt hadden.
Uw ervaring daar gaat het om.
Ik had niet de indruk toen u gisteren bij ons was dat u teleurgesteld was. Ik weet dat ik uw fiets heb aangenomen, waarbij u vertelde dat de fiets van uw partner niet veel gebruikt was en daarom nu niet voor onderhoud kwam. We hebben het inderdaad niet over uw ervaring met de fiets gehad, dat hadden wij natuurlijk zeker kunnen doen. Heel eerlijk heb ik daar zelf niet stil bij gestaan, maar wel goed dat u het aangeeft. Dit nemen wij mee als aandachtspunt in ons teamoverleg.
Wij weten ook niet waar de indruk gewekt is dat het onderhoud geen geld zou kosten. Wij zijn transparant wat de kosten zijn, deze laten wij zien op internet, maar ook bij het maken van een afspraak.
Iedere fiets die bij ons binnenkomt geven wij een volledige service check up inclusief update. Hieraan zit een prijs verbonden van € 89.95, uitgezonderd van eventuele meerkosten. ( welke gezien de staat van uw fiets zeker nog niet van toepassing zijn )
Een kleine kritische noot van onze kant. Uw opmerking over de korting vind ik niet fair. We hebben een totale korting van € 1200,- over de fietsen gegeven, daarbij moeten wij ook een grens trekken. Er gaan al teveel bedrijven failliet omdat ze meer weggeven dan verantwoordelijk is.
Ik hoop dat u binnenkort nog is langskomt en het samen met mij wilt bespreken onder het genot van een kop koffie.
Met vriendelijke groet,
Edwin
"Goede service"
"Is prima zo, erg behulpzaam en meedenkend. Goed geïnformeerd van te voren en duidelijk over de kosten."
"Een tien kan niet, pas na gebruik fiets"
"Een tien kan niet, pas na gebruik fiets."
"Great service ! ❤️"
"Vriendelijk personeel, goede service en duidelijk uitleg over de aangekochte producten."
"Vriendelijk, goeie service en advies"
"Goede Service , leuk personeel ,zeer vriendelijk"
"Na checken mbt spaken, goede service meteen geholpen. Hoefde hier niet voor te betalen."
"Uitstekende dienstverlening, alles waar ik om gevraagd heb qua reparatie is gedaan, en zelfs nog meer, dingen die ik niet eens door had. En voor een goede prijs. Ik heb NIKS te klagen."
"Mijn versnelling met derelieur werkt eindelijk zo als het moet ,is andere niet gelukt. Dus toppie ."
"goede snelle service en fiets is weer top"
"xxxxx"
"Hartelijk dank voor de snelle en goede service!"
"Aankoop en kwaliteit vd fiets"
"De reparatie is goed uitgevoerd. De fiets rijdt weer als een ‘trein’."
"Even bellen voor akkoord over de extra te maken kosten voor vervanging van onderdelen naast de gewone onderhoudsbeurt!"
"De fiets rijd weer super. Groot compliment 👍🙎🏻♀️"
"Goede service, deskundig"
"Qua tijd, ik bracht de fiets rond 09:15 voor een servicebeurt en toen ik rond 16:00 belde waren ze pas met de fiets bezig."
"N.v.t"
"Goed afgewerkt"
"Prima onderhoudsbeurt met alles weer soepel."
"Alles, top service!"
"Mijn gescheurde fietstas werd ter plekke ingeruild voor een nieuwe."
"De fiets werkt weer naar before."
"Quick reaction, bicykle ready to action same day"
"Over alles. De aanpak, tussentijds contact tot en met het terugbrengen van e-book biker."
"Gewoon over alles. Van de herinnering an de jaarlijkse controle beurt, de vriendelijkheid bij het ophalen en aan de telefoon tot an het terugbrengen."
"Goede service en snel klaa"
"Goed advies bij het kopen van mijn fiets service heeft hij nog niet gehad dus daar weet ik nog niets over"
"Zoals altijd goede service"
"Kortere wachttijden (duurde nu ruim 2 weken) en fiets niet 3 dagen kwijt."
"Rijdt weer soepel."
"Ik heb hem 3 jaar, ik gebruik hem 2 jaar (ik ben een jaar op reis geweest) en het is een prima fiets."
"Trots op de aankoop en hele fijne service"
"Zeer professionele mensen en ook eer vriendelijk"
"Afspraak snel in kunnen plannen, duidelijke communicatie en een haal en brengservice, hoe lekker is dat!"
"Goede communicatie over de verwachte reparaties en eventuele uitloop daarvan. Fietsen netjes opgehaald en weer teruggebracht."
"Goede service. We mochten een leenaccu meenemen om te testen"
Contact information
Enjoy & Meerens Zuiderpoort 4 8239 AD Lelystadwww.enjoy-meerens.nl info@enjoy-meerens.nl +31320216973