"Uitstekende service."
"Over jullie prettige omgang met de klanten maar ook vooral jullie deskundigheid. Dit is trouwens wel de laatste feedback die ik invul.... Ik wordt er moe van dat elke x weer een bericht verstuurd wordt."
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling.
We hebben de feedback verzoeken bij u uitgezet, zodat hij nu ook niet meer verzonden word. Het is niet de bedoeling dat u zich eraan gaat irriteren. Is iets qua reparatie in de toekomst toch niet naar wens gegaan, stuur dan wel even een mail naar ons info adres.
met vriendelijke groet,
Edwin
"Dat het in 1 keer goed kan zijn, en niet als je de deur uitgaat dat je weer terug moet. Dit is nu al voor de 2 keer gebeurd."
"Snelle afhandeling van het defect aan mijn fiets. Heel goed verwachtingsmanagement. Leveren eerder dan verwacht. Vriendelijke en professioneel geholpen. Prijs was ook prima."
"Ik ben tevreden over de service (aardige professionele medewerkers van de winkel) en over de locatie. Ik won in Lelystad aan de zuidelijkie kant van de stad en de winkel is dichtbij voor mij. De winkel is leuk, inspirerend ingericht, ik kan daar altijd terecht voor vraag en advies."
"De fiets weer super emissie zo fijn schoon super"
"Fiets rijdt weer als nieuw. Super Service"
"De fiets voldoet goed al moet ik nog wennen aan het nieuwe display"
"Alles"
"Geweldige service!"
"De fiets rijd super goed. Ik voel mij veilig op de fiets. Mooie fiets."
"👌"
"Fiets goed gerepareerd"
"Goed geholpen, fijn dat ze meedenken en de remmen ook gemaakt zijn (na overleg) toppie"
"Snel & goed gerepareerd."
"Ik ben super blij, want dit is niet de eerste reparatie en bovendien is alles snel en vakkundig uitgevoerd! Ik raad u ten zeerste aan om hierheen te komen en iets te laten repareren. 😋 Professionele experts weten wat het probleem is. Groeten 😁"
"Snelle service! Probleem met aanlopende band werd kostenloos opgelost!"
"Snelle afhandeling, zonder lange wachttijden"
"Omdat ik zonder afspraak goed ben geholpen. Dank daarvoor 👍"
"Benadering en vriendelijkheid door het personeel, de kwaliteit van de fiets en een mooie winkel."
"Goede en vakkundige uitleg Vriendelijk personeel Top geholpen"
"Goede en vriendelijke service. Er wordt altijd gekeken naar een goede oplossing waardoor technisch alles weer in orde is."
"Gewoon netjes te woord gestaan en beleefd"
"Prijs kwaliteit 👍🏽"
"Dat onderdelen voor de Peper vouwfiets makkelijker bij de gewone fietshandelaar kan komen!"
Beste mevrouw Albers,
Bedankt voor uw reactie. In principe kan een andere fietsenmaker onderdelen bij ons bestellen, echter houden de meeste dealers vast aan de merken die ze zelf in het assortiment hebben, vandaar Peperfietsen in Lelystad gerepareerd worden.
Mvg
"De reparatie is prima uitgevoerd, en van te voren is keurig gecheckt of duurdere banden gebruikt mochten worden, maar een totaal van 261.- voor daarnaast een algemene check en een nieuw stuurlint is echt te veel. De 90.- arbeidsloon daarbij is discutabel. Hier wordt voor mijn gevoel echt wel een beetje met de vork geschreven. Jammer, want kwalitatief een prima fietsenmaker."
Beste,
Bedankt voor uw reactie. Onze werkplaats tarieven worden zeker niet zomaar willekeurig bepaald. Veelal berekenen wij qua tijd zelfs minder dan dat we daadwerkelijk bezig zijn geweest. Onze tarieven zijn vergelijkbaar met de tarieven van fietsenmakers die werken via een Bovag tarievenlijst.
Wel goed om te horen dat de reparatie goed is uitgevoerd.
mvg Edwin
"Over het werk,en over het vriendelijk en behulpzaam personeel."
"goeie service en prima ophaal en thuisbreng service."
"Top service"
"ontzettend goed geholpen, met het uitzoeken van een elektrische fiets"
"Ik had een storing je in mijn Electrice fiets gelijk de zelfde dag op gehaald en accu vervangen die was kapot alles in de garantie top"
"Dat ik nu weer een nieuwe MTB heb 🤪 blij dat alles gewoon goed word nagekeken"
"Wat een goede service echt top"
"Vriendelijk en uitstekend maar vooral eerlijk geadviseerd wat te doen door Tyrrell."
"Fietst weer als nieuw."
"tijdens de tweede fietstocht brak het fietspedaal af na een afstand van 18 km, ik heb voor vertrek de fietsservice betaald en ik ben geschokt wat er is gebeurd! Ik ga morgen naar de winkel om te vragen hoe dit heeft kunnen gebeuren?!"
Beste,
Dit had niet mogen gebeuren, excuus hiervoor. gelukkig is alles opgelost en heeft u dinsdag weer de fiets kunnen halen.
Veel veilige kilometers en mocht er wat met de fiets zijn, kom gerust langs, we lossen het altijd op.
mvg Edwin
"Communicatie kan veel beter."
Beste heer Buijs,
U heeft de fiets in eerste instantie gebracht voor een spaak, dat gingen we tussendoor voor u verhelpen, vervolgens kwam er een versnelling, band en zelfs ketting/crankstel bij. Dit gaat dus niet meer tussendoor. We hebben u hierover gesproken en ook vertelt dat we onderdelen besteld hadden.
Op zaterdag belde u mij om te vragen of de fiets al klaar was, de onderdelen waren zojuist binnengekomen en we konden er in de middag mee beginnen. De fiets is vervolgens per mail klaar gemeld. Helaas kwam deze mail in uw spam terecht. Daar kan ik dan weer weinig aan veranderen. Gelukkig heeft u hem zelf toch nog kunnen halen op zaterdag.
Kan de communicatie beter? Wellicht hadden we direct bij de aanname direct moeten bepalen dat dit geen tussendoor klus meer gingen worden en een losse afspraak over twee weken ( zolang zitten we al vol ) beter was geweest.
Toch blijft het ons altijd verbazen, ook u had de beschikking over een prachtige elektrische leenfiets, die u mag gebruiken totdat de reparatie helemaal klaar is, dus vanwaar die druk dat fiets binnen 2 dagen klaar moet zijn.
mvg Edwin
"Van informatie tijdens de aankoop tot de oplevering van de fiets een fijne ervaring. Daardoor kan ik nu genieten van een fantastische fiets."
"Super service"
"Werd gelijk geholpen, probleem opgelost door zeer behulpzame monteur👍👍"
"Over de persoonlijke aanpak en service van Henry. Was prima! Nog bedankt"
"Dat alles gemaakt en opgelost is."
"Zonder afspraak snel geholpen en zonder extra kosten."
"Goede service, vriendelijk personeel. Goed geïnformeerd over mijn fiets"
"De ophaal/bezorgservice en hoe de fiets terug kwam. Keurig schoon en rijdt weer alsof het een nieuwe fiets is."
"snelheid en de prijs"
"aardig personeel en goede service"
"Uitstekende service"
"De service en onderhoud"
"Your service allways fast and correct."
Contact information
Enjoy & Meerens Zuiderpoort 4 8239 AD Lelystadwww.enjoy-meerens.nl info@enjoy-meerens.nl +31320216973