"Eerst week moeten wachten op afspraak, omdat ze vol zaten. Afspraak was dat de fiets vrijdag klaar zou zijn. Uiteindelijk is dat dinsdag geworden, waarbij geïrriteerd gereageerd werd door de medewerker bij bellen over de status. Reparatie en onderhoud is wel goed uitgevoerd"
Beste heer Houtman.
Bedankt voor uw beoordeling en opmerkingen. We hebben elkaar zojuist ook telefonisch gesproken. Uitgelegd dat er door drukte en aanbod minder ruimte is in de werkplaats en helaas door uitval van een monteur vorige week ook alles niet op tijd afgemaakt kon worden. Uiteraard behoren wij u wel netjes te woord te staan. Ik houd het ervoor nu maar even op dat alles een beetje tegenviel vorige week.
Verder aangegeven dat u altijd kunt vragen om een leenfiets zodat u niet verder onthand bent. In de meeste gevallen hebben wij die wel voor u staan.
Gelukkig is ondanks het tijdsgebrek wel de fiets op de juiste manier nagekeken. Mocht u verder nog vragen hebben dan weet u ons te bereiken. Met vriendelijke groet,
Edwin