"Over de snelle service, de kwaliteit en de vriendelijkheid."
Hier zijn wij als team weer super blij mee.
"Over de uitgevoerde reparatie."
Bedankt voor uw reactie en mooie beoordeling.
"Service en duidelijkheid van hoe ze met je fiets omgaat."
Zeer fijn om te horen!
"Goede informatie, heldere instructies"
Bedankt voor uw reactie en heel veel fietsplezier op jullie mooie nieuwe fietsen.
"Vriendelijk en deskundig personeel."
Leuk om te horen!
"Correcte snelle levering."
Veel plezier met jullie mooie fitness apparaten.
"Onderhoud"
"Onderhoud"
"Nieuwe kettingkast was in eerste instantie slordig gemonteerd. Dit is wel op verzoek gelijk gefixed."
Bedankt voor uw reactie, jammer dan het niet in een keer goed ging, maar gelukkig direct opgelost.
"Over alles ! Mooie fiets vriendelijke verkopers , en verkoopster, goeie service."
Van dit soort beoordelingen kunnen wij toch alleen maar ontzettend blij van worden.
"snelle werken"
Bedankt voor uw reactie, veel fiets plezier en vergeet niet iedere maand uw banden goed op spanning te brengen.
"Snelle, Vriendelijke en goede services"
Bedankt voor de complimenten.
Mvg Edwin
"dat ik zo snel nog geholpen werd ook al was het druk"
Graag gedaan.
"-"
"Snel geholpen en perfecte kwaliteit ! Vriendelijk personeel ook"
Bedankt voor de mooie review. Veel fiets plezier.
"Goed advies, snelle reparatie."
Fijn om te horen, veel fiets plezier.
"Oplossing, snelheid, communicatie"
Bedankt!
"Leuke mensen, goede sfeer en weten waar ze het over hebben."
Leuk om te horen dat de sfeer en kennis in onze winkel goed is.
"Door sommige medewerkers wat klantvriendelijker te laten zijn,vooral in de werkplaats daar zijn ze een beetje mensenschuw!!!"
Beste Cor,
Bedankt voor je reactie. We hebben er tegenwoordig heel bewust voor gekozen om de werkplaats niet meer toegankelijk te maken voor onze klanten. Onze servicebalie vooraan word bediend door Tyrrell of Eelco. Zij zijn beiden goed in staat om klanten vragen te beantwoorden. De overige monteurs repareren liever dan dat ze klanten te woord staan. ( ieder zijn vak )
Klanten gedag zeggen moet iedereen natuurlijk wel doen! Bedankt voor de reactie, we zullen dit bespreken in ons team.
met vriendelijke groet Edwin
"De ketting bleek gesmeerd te zijn met teflon spray terwijl ikzelf altijd wax (squirt) gebruik . Als gevolg hiervan moest ik de gehele aandrijflijn na de eerstvolgende rit in zijn geheel reinigen en ontvetten (volgens njoy zou de squirt gewoon over de teflon heen kunnen, niet juist). Verder erg blij met de vervangen lagers en rijdt de mtb weer prima."
Beste Richard,
Bedankt voor je reactie. Ik heb het nagevraagd bij onze monteur en die geeft inderdaad aan dat het niet uitmaakt. We zullen onze vertegenwoordiger hier ook naar vragen zodat wij ook duidelijkheid hebben.
Tip, geef altijd even aan als de ketting op een andere manier gesmeerd is, dan ontstaan er geen misverstanden over.
Blij om te horen dat je MTB verder weer prima rijd.
"Uitgebreider advies en mogelijkheden bij reparatie"
Bedankt voor uw opmerkingen en toelichting per telefoon. We nemen uw opmerkingen mee in onze overleggen en bekijken hoe we dit beter kunnen oppakken voor een volgende keer.
mvg Edwin
"Een hele snelle en correcte reparatie."
Bedankt voor uw beoordeling!
"Alleen jammer dat trapper van Revolt los zat maar de rest van alle fietsen 😜 zijn we tevreden"
Bedankt voor je reactie, Pedaal los, dat was inderdaad echt even een slordigheid, mag gewoon niet gebeuren. Gelukkig niets gebeurd en direct opgelost.
Groet Edwin
"Netjes gedaan"
Bedankt voor de beoordeling.
"Keurig en goed gerepareerd. Indicatie vooraf van de kosten kwam goed overeen met de uiteindelijke kosten. Netjes op tijd gerepareerd."
Bedankt voor de uitgebreide reactie en zeer mooie beoordeling.
"De fiets is snel gerepareerd voor een acceptabele prijs. Bedankt!"
Veel fiets plezier.
"Ze hebben er alles aan gedaan om snel de benodigde materialen binnen te krijgen"
Bedankt voor de mooie beoordeling.
"prima service"
"Hij doet het weer perfect. Lampen spaken en nieuw zadel. Fiets gehaald en ook thuis gebracht. Top"
"Hij fietst weer als een zonnetje. Prettige medewerkers"
Bedankt en lekker genieten van het fietsen, helemaal met dit heerlijke zonnetje erbij.
"Verkoop"
Bedankt, veel scooter plezier.
"Snelle vakkundige reparatie"
Graag gedaan!
"Goede service en advies!"
Bedankt voor de complimenten.
"Het algehele proces van koop tot aflevering."
Fijn om te horen dat alles naar wens is gegaan.
"haalservice, communicatie en werkzaamheden"
Hier worden wij erg blij van!
"Na een onderhoudsbeurt en software update van mijn Giant Explorer bleek de computer totaal van slag. De totaalstand ( ODO ) bleek gehalveerd, de daytrip blijkt de volgende dag een stuk lager, etc,etc. Dit is gemeld en doorgegeven aan Giant maar tot op heden nog geen reactie gekregen."
Klant gesproken en uitgelegd dat er door de software update een fout in de computer is geprogrammeerd. Het probleem is inmiddels ook bij Giant bekend, alleen niet op hele korte termijn op te lossen. Giant zal nu software gaan schrijven en zodra wij deze ontvangen nemen wij contact met u op.
Gelukkig werkt de ondersteuning en snelheid wel naar behoren.
Excuus voor het ongemak, maar helaas niet te voorkomen.
We lossen het op!
Mvg Edwin
"Over de reparatie en service beurt."
Bedankt voor de beoordeling.
"Werkplaats service De monteurs kijken bij een beurt echt je hele bike na en ongeregeldheden worden opgelost van rammeltjes tot schakelwerk. Top"
Bedankt voor de complimenten namens het werkplaats team.
"Dat de fiets weer als vanouds fietst."
Bedankt voor de beoordeling.
"Onderhoudsbeurt en wat kleine ongemakken verholpen. Fiets is weer als nieuw. Fijn dat alles weer met zorg is nagekeken!"
Bedankt voor de duidelijke en mooie beoordeling.
"Indien voorraadbeheer optimaal zou zijn; wordt ik niet na 24 uur gebeld; dat de gewenste buitenband niet op voorraad is!!! Waardoor reparatie extra lang duurt!"
Bedankt voor uw reactie. Er was bekend dat de band niet op voorraad was, maar in bestelling stond, in de hoop dat hij ook de dag van reparatie er zou zijn. Helaas zijn wij ook afhankelijk van levering van externe partijen. Gelukkig is er een andere oplossing gevonden, want de bestelling waar wij al twee weken op wachten is nog steeds niet aangekomen.
"Snel en goed geholpen"
Bedankt voor uw beoordeling!
"Alles!"
Dank je wel Peter en graag weer snel tot ziens.
"De snelheid van het gereed maken"
Bedankt en graag gedaan natuurlijk.
"Ik kon snel terecht, fiets rijdt weer als een zonnetje."
Kijk en zo hoort het ook te zijn!
"Korting op 1ste beurt mag zeker Daar andere fietsenwinkels dat doen. Fiets Voor de vrouw wordt waarschijnlijk ergens anders gekocht"
Bedankt voor uw reactie. Ik heb u telefonisch ook nog even onze werkwijze uitgelegd. Alle fietsen worden door ons rijklaar gemaakt voor het eerste jaar. Hiermee willen wij voorkomen dat u een servicebeurt aan de fiets moeten laten uitvoeren na 2 maanden, 6 maanden.
De meeste winkels geven inderdaad de eerste weg, en laten u betalen vanaf beurt 2 (6 maanden).
Wij kijken de fietsen geheel na en vetten alles in, waardoor de fiets langer mooi blijft en langer zonder problemen kunt fietsen.
Aan het einde van jaar 1 adviseren wij een servicebeurt.
"De voorlichting over de revisieduur van de accu."
Bedankt voor uw reactie. U heeft gelijk dat was zeker een aandachtspunt. Het reviseren van een accu laten wij door een extern gespecialiseerd bedrijf doen. gemiddeld duurt het 4 weken maar in deze drukke tijden loopt dit op naar 8 tot 10 weken.
Korter dan 4 weken komt bijna nooit voor dus dat hadden zij u ook niet moeten melden. Excuus daarvoor.
"Deskundig personeel, prettige communicatie. Kom hier al jaren mijn MTB brengen en altijd naar tevredenheid!"
Bedankt voor de mooie beoordeling, veel fiets plezier.
"Goede service, even een belletje over wat er aan de fiets mankeert en mn fiets doet het weer als een zonnetje!"
Bedankt voor de duidelijke omschrijving en mooie beoordeling.
"Super service."
Bedankt voor de complimenten.
