"Fiets kon niet gerepareerd worden, maar prima service en goed geholpen en geadviseerd. Zijn al jaren klant, altijd tevreden! We gaan een nieuwe Gazelle E-Bike kopen!"
"Het personeel is erg aardig en ze hebben echt verstand van wat ze verkopen. Ik vind het een topwinkel."
"Merk geen verschil"
"Fietsen lopen weer als nieuw"
"Degelijke fiets,fietst fijn."
"Deskundigheid Vriendelijkheid"
"Heel tevreden met de vernieuwde Sparta m8b e-bike met zijn nieuwe frame van Sparta. Groot vakmanschap van de fietsenmaker Eelco, zijn kunde en vakmanschap is meesterschap. Kortom, heel goede service bij Enjoy Meerens en zijn medewerkers. Een mooie winkel met een uitgebreid assortiment aan fietsen en fiets onderdelen en fiets accessoires. Met vriendelijke en vakkundige medewerkers."
"Deze mannen verwisselde de buitenband en binnenband terwijl we wachten. En hier hadden we niet eens een afspraak voor. Echte topservice! En zeker een aanrader"
"De vlotte manier van aanpakken en afhandelen."
"Dienstbaarheid"
"De vakkundigheid en de goede service en het mee denken met de klant levert in ons geval een vernieuwde Sparta M8B op. Wij zijn zeer tevreden met de service en vakmanschap 👍🏻 van de fietsenmaker. Groet"
"Snel gedaan en ontdanks drukte toch een plekje gevonden voor het uitvoer, nog voor het weekend."
"Super snelle nette service!"
"Nog mooi voor Pinksteren weer gemaakt!"
"Bedankt dat wij de fiets kochten overnemen, prettige service en vriendelijk."
"Sneller klaar dan gepland, goed overleg over de opties en goeie prijs. Fijn dat we ook zo goed en vriendelijk zijn geadviseerd. We komen zeker voor een nieuwe aankoop bij jullie terug"
"Goede service, gezellige sfeer, fijne winkel en leuke verkopers."
"Snelle service, de fiets werd netjes opgehaald en weer thuisgebracht. Iedereen is vriendelijk."
"Nog geen half jaar een dure fiets aangeschaft mét onderhoud. Voor een minimale aanpassing wordt zonder van te voren te vragen zomaar een bedrag van 15 Euro aan mij berekend. De reden was omdat er contact met de fabrikant moest worden opgenomen…Ik verwacht dat je als reseller voldoende kennis heb van de spullen die je verkoopt. Oh ja, eerlijk… de banden zijn ook opgepompt voor die 15 Euro."
Beste,
Wellicht is het bij u niet helemaal duidelijk overgekomen.
U vraagt om een softwarematige aanpassing van de fiets, dat lijkt een kleinigheid, echter is dat iets wat wij als dealer wel kunnen, maar alleen in samenspraak met de leverancier mogen doen. Hiervoor moeten wij contact opnemen met de leverancier om toegang te geven tot de fiets. Dit kost nu eenmaal tijd en dus geld. Het heeft dus niets te maken met onvoldoende kennis van het product.
Wat wij in het vervolg zullen doen is aangeven wat de kosten zullen zijn voor een softwarematige aanpassing, dan ontstaan hier in ieder geval geen misverstanden over. Overigens heeft u 10,- betaald.
We hopen dat de gewenste aanpassing wel naar tevredenheid is gedaan.
met vriendelijke groet,
Edwin
"Snel en goed geholpen"
"De goede service die jullie leveren."
"Het probleem waarvoor ik de fiets heb gebracht is niet verholpen."
Beste Graham,
Je bent al langs geweest en Eelco heeft het uitgelegd. Je versnellingsnaaf is ruim 30 jaar oud. Deze kan je niet vergelijken met een versnellingsnaaf van een nieuwe fiets. Er zal dus een soort van vrije slag in blijven zitten. Overigens zaten je cranks ook helemaal los, deze heeft Eelco ook voor je vernieuwd en afgesteld.
mvg Edwin
"Het communiseren"
Beste Mevrouw Copra,
Ik heb u telefonisch gesproken en we weten waar de miscommunicatie is ontstaan. Zodra u een mail/sms van ons krijgt is uw fiets gereed en kan worden gehaald. Zou de fiets retour komen dan doen wij dat op de afgesproken dagen en tijden.
In uw geval had een medewerker de telefoon opgepakt die dit normaal gesproken niet doet en ook minder kennis heeft van de communicatie systemen die automatisch via ons kassa systeem verzonden worden.
Dit hebben we verduidelijkt en we hopen dat hiermee het probleem verholpen is.
Bedankt in ieder geval voor het doorgeven.
met vriendelijke groet,
Edwin
"Super geholpen door alle medewerkers! Denken echt met ons mee en niets is te veel. We mochten elke fiets uitproberen om te kijken welke het beste bij ons past"
"Snelle en vriendelijke service!"
"Heel snel gemaakt en weer tiptop in orde."
"Vriendelijke en professionele behandeling."
"Prima zaak."
"Service en uitleg tijdens de koop van een nieuwe fiets maar ook de reparatie afdeling heeft mij zeer goed geholpen door snel mijn “oude” band te plakken. Super goed allemaal. Bedankt"
"Fijn personeel, goede service snelle levering. Fijne winkel om te komen."
"Prettig contact! Meneer vd ophaal/bezorg dienst denkt met je mee en is zeer klantvriendelijk! Enig contact wat ik heb gehad met de zaak zelf, ook vriendelijk en houden zich goed aan de afspraak."
"Vlot geholpen, duidelijk advies"
"De fiets reparatie dezelfde dag nog afronden. Of van te voren duidelijk maken dat het waarschijnlijk niet gaat lukken om op dezelfde dag de reparatie te voltooien. Ik als klant rekende op dagreparatie"
"Expertise en vakkundigheid. Geld ook nog voor de service."
"Zie mijn e-mail van donderdag."
"Over de snelle en goede reparatie. En het vriendelijke mannen van de werkplaats"
"geweldige service, prachtige fiets"
"Er mag nog wat vriendelijker gekeken worden en meer goedemorgen gezegd worden. Voelt wat te zakelijk"
"Service"
"De service!"
"Service en fiets ziet er echt weer helemaal goed uit. Super bedankt."
"Goed"
"De snelle reparatie."
"Merk dat de fiets weer goed is afgesteld. Rijdt weer als nieuw."
"De prima service die werd geleverd. Ook vond ik de monteurs zeer beleefd en voorkomend, had een heel goed gevoel toen ik de zaak verliet."
"Goede en vriendelijke service. Fiets snel rijklaar gemaakt. En je mag altijd terugkomen met vragen of iets na laten stellen na eerste gebruik."
"Vriendelijk geholpen. Snelle levering. Goede service. Attent."
"over de goede service en klantvriendelijkheid"
"Snel en goed"
"Zeer goed geholpen, mooie fiets en snel geleverd."
Contact information
Enjoy & Meerens Zuiderpoort 4 8239 AD Lelystadwww.enjoy-meerens.nl info@enjoy-meerens.nl +31320216973