"Netjes afgehandeld"
Fijn om te horen dat de schade netjes is afgehandeld.
"Goede service"
Graag gedaan en veel fiets plezier.
"Ziet er weer netjes uit en zo na 1 km. te hebben gefietst lijkt alles goed te werken. Bij evt. problemen weet ik jullie ook te vinden. Fijne dag nog en voor het einde van het jaar Fijne feestdagen en goed 2024 toegewenst voor allemaal."
U ook weer bedankt voor de mooie woorden en namens het gehele team van Enjoy & Meerens wensen wij u ook een heel mooi en gezond 2024 met laten we hopen een beter voorjaar dan 2023.
"Supersnel gerepareerd en netjes afgehandeld. Persoonlijke service."
Dank u wel!
"iets goedkoper maken"
Als het kon zouden wij dat ook direct doen, helaas zijn net als bij de rest van Nederland ook de kosten voor ons toegenomen. Onze prijzen zijn nog steeds heel concurrerend. Daarnaast vergen de fietsen steeds meer training van onze monteurs, de techniek staat niet stil.
"Over de goede afspraken, de haal-enbrengservice en de communicatie."
Bedankt voor de genomen moeite. Fijn dat u hele gehele communicatie proces als plezierig heeft ervaren.
"Goede service,toppie"
Bedankt en graag gedaan weer.
"Op de bon noteren wat er gemaakt is"
Beste S. Josafath,
Bedankt voor uw reactie, we begrijpen wat u bedoelt. Dit is een technische issue in ons kassasysteem. Als wij heb handmatig erin zetten dan komt er keurig bij te staan wat er aan de fiets is gedaan. Als wij middels een service/onderhouds kaart hem erin zetten dan krijgen wij alleen een enkele regel. We gaan proberen dit op te lossen en we vinden het fijn dat u het aan ons meld.
Ik stuur handmatig per mail nog even op wat er allemaal aan de fiets gecontroleerd is tijdens de servicebeurt.
mvg Edwin
"Weet ik niet"
Als het goed is, is het goed, soms valt er niets te verbeteren.
Veel fiets plezier.
"Fietst vele malen soepeler dan voorheen! Alsof ik een nieuwe fiets heb :)"
Kijk daar doen wij het voor, u blij met uw "nieuwe" fiets, wij ook blij-:)
"Meer uitleg en overleg over de problemen met m’n e-bike."
Beste, Wat wilt u meer weten dan dat de ketting is aangespannen? Een ketting slijt en daardoor gaat de ketting hangen. Door hem te spannen kunt u weer fietsen, Is de ketting niet meer te spannen dan moet er een nieuwe op.
"De secuurheid bij het nakijken van de controle van mijn fiets. Tijdig vervangen van niet meer goed werkende onderdelen."
Graag gedaan, heel veel fiets plezier.
"Bij de afspraak werd toegezegd dat de reparatie binnen 24 H gereed zou zijn. Dat bleek niet het geval. 1 dag later kon de fiets opgehaald worden."
Hoi Johan,
Wij geven aan dat wij ons best doen om de reparatie dezelfde dag klaar hebben, soms zit het werk tegen of moet er veel meer gedaan worden aan een fiets dan vooraf is opgegeven. Om de kwaliteit te waarborgen gaan we het werk niet afraffelen maar netjes in orde maken.
We berichten de klant dat het langer duurt.
Volgens mij had je ook een leenfiets mee en tot de reparatie gereed is gemeld kan je de leenfiets gewoon blijven gebruiken.
mvg Edwin
"De snelle afhandeling!"
Graag gedaan en veel fiets plezier.
"Behalve de reparatie standaard ook even overal even een poetsdoek overheen voor het opleveren"
Beste,
Bedankt voor uw reactie. Bij het vervangen van een binnenband, afstellen van de remmen en vastzetten van het spatbord en koplamp, maken wij inderdaad niet de fiets schoon. Als er een servicebeurt wordt gegeven dan halen wij altijd een doek over de fiets. Wilt u dat wij de fiets voor u schoonmaken dan hebben wij hier een aparte schoonmaak service voor.
We hopen wel dat u verder tevreden bent over de gedane werkzaamheden.
mvg Edwin
"snelheid ondanks de drukte in de werkplaats"
Gelukkig konden wij u snel helpen.
"Dat die als weer nieuw uitziet en rijdt echt heerlijk."
Zo horen wij het graag!
"Geen verdere feedback"
Bedankt.
"Zeer tevreden en eindelijk remt mijn fiets. Heb me fiets nu een jaar en vanaf dag een had ik altijd het gevoel van wat remt me fiets toch slecht. Nu na de onderhoudsbeurt zijn de remblokken vervangen en eindelijk remt mijn fiets, wat een verschil zeg. Leek wel of er vanaf de fabriek dus al slechte remblokken op zaten. Maar ja wie zal het zeggen. Verder scheuren in mijn velg en deze is netjes onder garantie kosteloos vervangen, Top. Jammer dat me lak stift er nog niet was want nu moet ik weer een keer terug met me fiets maar dat moest ik toch wel om me spaken na te laten spannen. Fiets kan weer een jaar verder dus op naar veel fiets plezier en fiets kilometers. Netjes en goede service Top đź‘Ť"
Bedankt voor de uitgebreide beoordeling. Fijn dat het rem probleem nu definitief opgelost lijkt te zijn.
"Vlotte en professionele afhandeling"
Bedankt voor de mooie beoordeling.
"alles zoals afgesproken"
Bedankt voor de beoordeling.
"Fietsen weer als nieuw retour 👍🏻"
Graag gedaan, Roy is altijd een fanatieke poetser om de fietsen weer zo mooi mogelijk te krijgen.
"Super vriendelijk en behulpzaam personeel en een ruim assortiment."
Bedankt voor deze mooie en vriendelijke beoordeling.
"Goede en snelle afhandeling!"
Graag gedaan en veel fiets plezier.
"De service > duidelijke uitleg wat er gemaakt gaat worden > en vriendelijk"
Beter kan ik het niet omschrijven, Bedankt!
"Snel en goed geholpen!"
Graag gedaan!
"Mooie fiets. Goede prijs. Veel keuze uit accessoires: helm, fietstas, kettingslot."
Leuk om te horen dat alles naar tevredenheid is gegaan.
"Afspraak, service, controlebeurt"
Bedankt voor de mooie beoordeling.
"Over de klantvriendelijkheid"
Bedankt voor de vriendelijke beoordeling.
"Personeel"
Top!
"Snel geholpen en vriendelijkheid van het personeel"
Bedankt voor de mooie complimenten.
"Goede en snelle afhandeling, en goed geregeld met de verzekering."
Graag gedaan, Als de fiets verzekert is kunnen wij inderdaad de nodige rompslomp uit handen nemen.
"Service"
Graag gedaan.
"Fiets ziet er weer piekfijn uit. Vriendelijke bediening in de winkel."
Mooie beoordeling en fijn te horen dat onze medewerkers vriendelijk zijn.
"Jullie vakkundigheid in de werkplaats en jullie meedenken over de oplossing van mijn problemen met de fietssturen. Top!"
Graag gedaan. Hopelijk fietst de fiets nu helemaal naar wens en kunnen jullie weer mooie fietsritten maken.
"Zat een tik in de ketting kast weet niet of die er nu nog in zit"
Als de tik niet weg is dan weet u ons weer te vinden. Wij gaan ervan uit dat het probleem verholpen is.
"Snelle no nonsense behandeling.snelle bezorging en vriendelijkeverkopers."
Bedankt namens het gehele team.
"Ophalen en je kan merken dat het weer fietst als nieuw."
Onze haal- en breng service is inderdaad erg handig en wat leuk om te horen dat u het gevoel heeft weer op een nieuwe fiets te rijden.
"De Volgende keer graag binnen kant van de Spatbord schoonmaken."
Bedankt voor uw reactie, Het schoonmaken van de fiets bij een onderhoud is een service die wij geven. Dit schoonmaken betreft het oppervlakkig schoonmaken van de fiets.
Wilt u dat wij de fiets helemaal grondig reinigen kies dan de volgende keer naast de servicebeurt, poetsen van de fiets. Hiervoor betaalt u dan extra en maken wij de fiets intensiever schoon.
"Wachttijd reviceren accu duurt te lang. kan zonder accu haast niet fietsen."
Beste,
Bedankt voor uw reactie. Het reviseren van een accu wordt gedaan door een extern bedrijf. Helaas hebben wij geen invloed op hun planning. De wachttijd is normaal rond de 4 weken en in de zomermaanden rond de 8 weken.
"Na onderhoudsbeurt merk in weinig verschil met voor die tijd."
Bedankt voor uw reactie, Als de fiets voor die tijd goed functioneerde dan kan het zijn dat u geen verschil merkt. Echter door het uitvoeren van onderhoud zorgt u ervoor dat de fiets goed blijft fietsen en voorkomt u ook dat de fiets wel minder goed gaat fietsen.
"Zeer vriendelijk personeel en vakkundig. Fiets snel en professioneel gerepareerd. Fantastisch en mijn complimenten"
Hoi Mirjam, super bedankt voor deze vriendelijke woorden, bedankt namens het hele team van Enjoy.
"het was geen reparatie maar een servicebeurt"
Beste, Bedankt voor uw reactie. Zodra de fiets bij ons de werkplaats inkomt spreken wij van een reparatie. Of het nu onderhoud, servicebeurt of het bij zetten van een spaak betreft, alles valt onder een noemer.
Gezien u beoordeling met een 6 lijkt u niet helemaal tevreden te zijn, mocht dat zo zijn komt u dan langs zodat we een eventueel euvel kunnen verhelpen.
Mvg Edwin
"Service was goed , goed geholpen en fiets was snel klaar. Vriendelijk personeel"
Mooie woorden weer, hier worden wij blij van.
"Snel geholpen aan nieuwe banden en goede en nette service"
Bedankt, banden proberen wij altijd tussendoor te doen. Niets is zo vervelend als een lekke band. Mocht onze werkplaats vol zitten, vraag voor een lekke band altijd even naar de mogelijkheden.
"Snel, goed, netjes en goede service v.w.b. halen en brengen van de fiets."
"Snel en goed geholpen"
Bedankt voor de complimenten.
"Vriendelijkheid"
"Geen geklaag van mijn zoon dus"
"Goede service en snel gerepareerd. En je krijgt nog een leen fiets mee top"
