"de communicatie kan beter . de een zegt u wordt gebeld en later blijkt dat er alleen emails verstuurd worden"
"Goed gerepareerd, snel klaar, handige betaling via iDeal, vriendelijke bediening."
"Fijne service"
"Snelle service, altijd vriendelijk!"
"Kleine reparatie, vlot gedaan, nette prijs. Ben er blij mee"
"De beurt zou 3 dagen duren. Hij duurde 10 dagen. Onderdelen werden pas laat aageleverd."
"Eerste keer dat ik met klacht kwam (opvouwbare electrische fiets (Peper) werd er niet goed naar gekeken en verkeerd advies gekregen om meteen accu te laten reviseren (dit was achteraf waarschijnlijk niet nodig). Dit laten doen op zijn advies maar daarmee was de klacht helaas niet verholpen. Weer terug naar de winkel en geholpen door medewerker die wel wist wat er precies aan de hand was en ook niet begreep waarom daar niet meteen naar gekeken was en getest (controller was kapot). Kortom extra kosten gemaakt en een hoop tijd verloren gegaan. Jammer maar gelukkig wel meteen door vriendelijke monteur geholpen die het probleem kon oplossen."
"Goede service en goed werk afgeleverd. Meer is niet nodig."
"dat ik zo gauw geholpen ben"
"Klantgericht en goede kwaliteit"
"Deskundigheid en klantgericht heid"
"Op een eenvoudige manier kun je en afspraak maken. Ze luisteren goed naar je klachten over je fiets en kijken toch even met hun deskundige oog naar de gehele fiets. Bij konstatering van een klacht wordt er telefonisch overleg hoe te handelen zodat je niet later terug moet komen. Een zeer professionele opstelling."
"Zeer prettig geholpen."
"Snel en vakkundige geholpen. Ben niet anders gewend."
"Over de service die ze verlenen"
"De versteviging van de voor spatborden moesten door ons betaald worden i.p.v. dit te verhalen op GIANT. Koplamp trilt nog steeds. Een onderhoudsbeurt van onze auto is goedkopen. Een schande deze woekerprijzen."
Beste fam Slagter,
Bedankt voor uw reactie, Het verstevigen van de spatborden hebben wij alleen berekent een stang van 10,- Het bevestigen ervan hebben wij gewoon meegenomen in de servicebeurt. Woekerprijzen? Uw fiets is inmiddels 4 jaar oud en er is behoorlijk wat aan gesleuteld. O.A een nieuwe ketting, buitenband, remolie vervangen. Onze werkplaats tarieven zijn bekend, dit is geen verrassing, En zijn gewoon marktconform en zelfs aan de onderkant van de markt. Goede monteurs vinden en behouden kost geld, wij kunnen in ieder geval rekenen op een vast groep monteurs en daar zijn wij heel blij mee.
Het trillen van de koplamp blijft inderdaad een issue, het is een loslampje wat in de spatbord zit, dit is helaas niet te veranderen.
mvg Edwin
"Alles was goed gegaan en het werd snel gedaan waardoor ik um maar even kwijd was toppie"
"Goede service en reparatie/aanpasssing snel en goed uitgevoerd."
"xxxxxxxxx"
"Hij rijd weer als een zonnetje"
"Alles"
"Alles"
"Dat ik zo snel geholpen kon worden, zo vlak voor onze (fiets)vakantie. Super!"
"De snelle service"
"Top service"
"Het prima!"
"Band snel geplakt, zodat ik weer op pad kon. Aardige mensen!"
"De reparatie is perfect uitgevoerd. Super tevreden."
"Super service👍"
"Rammelt nog een beetje"
"Garantie en service"
"nieuwe achterband"
"Graag even contact en overleg met de klant wanneer een gevraagde reparatie niet wordt uitgevoerd omdat die volgens de monteur niet nodig is."
Beste Linda,
Wij kijken in alle eerlijkheid een fiets na, waarbij u ervan uit moet kunnen gaan dat wanneer wij iets vervangen het ook echt noodzakelijk is.
In uw geval was het vervangen gewoon niet nodig en zonde van het geld, waarbij ik begreep dat er in de winkel nog wel tegen u gezegd is, dat wanneer u het echt alsnog gedaan wilt hebben wij het ook direct voor u meepakken.
mvg Edwin
"Afspraken goed nakomen en de fiets zelfs weer mooi schoon afgeleverd! 👍"
"Goede service en nette afhandeling"
"Goede snelle service en nette afhandeling"
"Algehele afhandeling, goede informatie vooraf en de ophaalservice"
"De banden zijn zo hard opgepompt op deze, niet verende fiets, dat je als berijder rammelt. Mag van mij best een tikje minder, bijv. 4,5 ato. Verder tevreden!"
"Over het prettige kontakt met Terell en dat de afspraken nagekomen worden. Servicebeurt voor 2 fietsen netjes uitgevoerd."
"Prima geholpen en afgehandeld."
"Voor de afspraak. De servicebeurt goed en snel afgehandeld. Niet te vergeten het goede contact met de medewerkers."
"De afspraak op zich en de servicebeurt goed en snel verwerkt."
"De service"
"Ik vond de faktuur erg hoog"
"Bijna alles...enigste niet is bij online afspraak maken en pas na maand of langer tijd kan plannen niet altijd handig is..enfin..er is nog telefoon"
"Jammer dat de echte klacht, het uitvallen van de elektrische aandrijving, niet is gevonden."
"Dat de klacht zo snel is verholpen zonder kosten"
"Goede communicatie over eventueel te vervangen onderdelen."
"Klant vriendelijke"
"Prima en snelle afhandeling van mijn klachten"
Contact information
Enjoy & Meerens Zuiderpoort 4 8239AD Lelystadhttps://www.enjoy-meerens.nl/ info@enjoy-meerens.nl +31320216973