"Mijn zoon had de fiets opgehaald. Hij belde mij omdat de fiets aan was en geen idee had hoe hem uit te schakelen uitgelegd op de afbeelding lampje drukken dan gaat hij uit ,degene die de fiets aan mijn zoon had gegeven stond de fiets nog aan .Toen de fiets in de schuur stond dacht ik doe hem even aan. Niks deed het , ik dacht batterij denk ik leeg. Batterij opgeladen. Viel mij op dat de display vochtig was aan de binnenkant en onder de batterij was het nat???Droog gemaakt en batterij opgeladen. Batterij erin ja hij deed het weer. Uit gezet en vandaag wilde mijn dochter even op de fiets. Ik mag niet omdat mijn hand in het gips zit. Geen reactie hij was dood de batterij? Nu mijn vraag hoe wordt dit opgelost. Hij ging voor reparatie omdat de power op de display van hoog naar laag ging , merkte ik toen ook met fietsen. Maar nu loopt de batterij leeg na reparatie en de display werkt niet. Ik kom misschien morgenmiddag even langs want ik ben afhankelijk van vervoer. Groet Leida Korstanje"
"Alles."
"Service geen klachten. Alleen jammer dat de harde tik, ondanks nieuwe voorvork, nog niet is verdwenen. Het heeft weer de aandacht om het op te lossen."
"Super service."
"Prima service. Zeer tevreden over de reparatie."
"Snelle en goede service!"
"snelle afhandeling, klantgerichtheid"
"Goede service"
"Leuke mensen en goede afhandeling."
"Prima service."
"Werken nauwkeurig en doen soms ook iets extra s zoals een los boutje vast draaien. Kortom door de uitstekende service is het bij merens heel erg druk Dit bedrijf kan denk wel een uitbreiding krijgen meer capaciteit kunnen draaien=meer omzet"
"De reparatie natuurlijk"
"Dinsdag ochtend vroeg ingeleverd voor herstel van lekke band. Werd donderdag gebeld dat er een scheur in mjjn frame zit en dat er niet meer op gefietst mag worden. Dus nieuwe fiets. Medewerker kon niets doen met de oude. En had gee interesse in het verkopen van een nieuwe fiets. Wees drie fietsen aan die overeen kwamen met mijn oude , en dat was het wel. Toen ik vroeg of ik met mijn afgekeurde fiets naar huis mocht fietsen zei hij "als je maar voorzichtig bent" waarna ik vroeg of thuis brengen ook mogelijk was? Dit was mogelijk dus afspraak gemaakt. Er werd alleen niet bij verteld dat dit ook betaald moest worden. Werd alleen gezegd dat ik een rekening voor de gewerkte uren zou krijgen. Uiteindelijk kreeg ik per email een rekening van 35 euro. 23 euro voor het nakijken van mijn fiets 12.50 voor het thuis brengen. Uren v/d reparatie kan ik nog begreipen. Maar 12.50 voor het retourneren van een fiets die afgekeure is vind ik echt belachelijk.! Dit is geen service !!"
Beste,
Bedankt voor je reactie. Volgens ons is het verhaal iets anders.
Het klopt dat het frame gebroken was en dat het onveilig was om hiermee te fietsen. Je bent hier samen met je moeder in de winkel geweest en je gaf aan dat je alleen weer een Cube wilde hebben. Cube fietsen verkopen wij niet en kunnen wij ook niet aankomen.
De kosten van retour brengen zijn ook besproken en dat was in de winkel ook geen enkel probleem. Bijzonder dat dit achteraf wel een probleem is. Dat wij kosten berekenen voor bezorgen is toch ook niet zo heel erg bijzonder. Wij hebben special hiervoor een bus met chauffeur rijden en hiermee zijn ook kosten gemoeid.
mvg Edwin
"Movanext Fietsendrager goed gerepareerd. Nette afhandeling"
"Service en snelheid"
"Na de onderhoudsbeurt fietst de fiets weer als nieuw."
"Gazelle moet de schakelingen van de Grenoble iets soepeler uitvoeren voor oudere mensen. Verder zeer fijne fiets."
"Top service: Kon meteen terecht met lekker band en men heeft meteen de ketting gesmeerd en gespannen en remmen afgesteld. Fiets rijdt weer veel fijner!"
"Het was de jaarlijkse onderhoudsbeurt. Fiets rijdt weer geruisloos en als een zonnetje."
"De service"
"Alles is netjes nagekeken en ik heb geen onnodige kosten gemaakt. Ik kreeg onverwacht een leenfiets mee! Het duurde wat langer dan verwacht maar de monteur nam ter plekke de tijd om op mijn verzoek nog iets toe te voegen. Ik zag dat hij ook alle tijd nam voor de klant voor mij. Vriendelijke mensen. Nette service."
"Top service en supersnel!"
"Goed mijn kettingkast vervangen"
"Eerlijk en vertrouwd en enorme keuzes van top fiets merken, de winkelpersoneel zijn altijd geduldig en behulpzaam en we zijn erg tevreden."
"De goede service op alle vlakken!"
"Over alles....Klantvriendelijkheid"
"Service en vakmanschap."
"Snel, duidelijk en top customer service!"
"Weer snel gemaakt."
"Correct en snel geholpen"
"Eindelijk geruisloos fietsen. Verlost van een vervelend trillingen. Prima.a opgelost"
"Goede service Goede communicatie"
"haal en breng service: fantastisch en snel !!"
"Service en aardige mensen"
"Goede service voor een prima prijs."
"De fiets is algeheel onderhanden genomen, alles loopt weer geweldig. Ik ben er erg blij mee. S.K."
"Klantvriendelijkheid en vakmanschap. Mijn fiets rijdt weet fantastisch."
"Alles volgens afspraak."
"Snelle hulp en vriendelijkheid en uitleg."
"Over de service en vriendelijkheid"
"Service en vriendelijkheid"
"Prima reparatie, wel aan de prijs"
"Ben nog niet tevreden 15 augustus wordt het probleem hopelijk opgelost"
Beste,
Bedankt voor uw reactie, zoals u zelf al aangeeft is er al een vervolg afspraak gemaakt om verder te kijken naar uw fiets.
Het heeft vermoedelijk te maken met de manier zoals de kabel door het frame loopt. Door de vele bochten die de kabel maakt, raakt de versnelling sneller van "tijd" Eelco heeft dit eerder kunnen verhelpen door een aanpassing van de kabel te maken.
Mvg Edwin
"Direct hulp geboden en probleem opgelost"
"Zeer snel geholpen, dezelfde dag nog"
"De vakmanschap en klantvriendelijkheid."
"Heel fijn dat een relatief klein mankement aan mijn e-bike even snel kon worden verholpen. De betreffende medewerker had snel door wat er aan de hand was, een kapot kogeltje in de trapper en loste het probleem razendsnel op. Daarvoor veel dank. En de kosten van twee nieuwe trappers vielen ook nog alleszins mee."
"Ik ben zeer tevreden over de nabehandeling ! dank u wel !"
"Door eerst te vragen welke service te wil,goed beter of best,ik wist niet eens dat het een optie is"
"Na de controle beurt bleek er wat gerammel in de kettingkast. Kon meteen verholpen worden. Een steentje was de oorzaak. Geen rekening!👍"
Contact information
Enjoy & Meerens Zuiderpoort 4 8239AD Lelystadhttps://www.enjoy-meerens.nl/ info@enjoy-meerens.nl +31320216973