"Zeer vriendelijke medewerkers."
15 Nov 2024 - Ria Verboeket
10
10
14 Nov 2024 - F.W. van Seijen
"Snel geholpen aan nieuwe trappers."
10
13 Nov 2024 - A.G.H. Regeer
"De service en het ophalen en weer brengen"
Reply Enjoy & Meerens:
Dank u wel voor de mooie beoordeling.
10
13 Nov 2024 - L Hendriks-Kramer
"De vakkennis, eigen initiatief om mee te denken en de vriendelijkheid van de medewerkers. Echt TOP !"
Reply Enjoy & Meerens:
Bedankt voor de complimenten, deze worden erg gewaardeerd!
Mvg team Enjoy & Meerens
2
13 Nov 2024 - J. Pol
"Laat ik beginnen om te zeggen dat voor alles wel een reden is en dat je niet altijd alles in de hand hebt. Waarom; toen de fietsen met de haal en breng-service vandaag werden teruggebracht en de laadklep van de vrachtwagen open ging zag ik tot mijn grote verzazing en schrik dat de fietsen, plat op de kant en opgestapeld op elkaar, achterin de laadbak lagen. Ook zag ik dat een (1 totaal) spanband los hing. Het leek erop dat deze niet (goed) vastgezet was. Gevraagd aan de chauffeur was de verklaring dat hij hard moest remmen. Ik denk dat, wanneer je de fietsen goed vastzet met de geschikte middelen, zelfs bij een noodstop deze keurig moeten blijven staan. Dat was dus niet zo. Gevolg is dat op deze wijze, de toch niet goedklope fietsen, wel een groot risico op beschadiging hebben. Het positieve is dat Meerens zich keurig aan de afspraken houdt en nog steeds staat voor kwaliteit. Maar aangezien transport deel uitmaakt van de overeenkomst toch maar 1 ster. Jammer, maar volgend jaar beter!"
Reply Enjoy & Meerens:
Beste heer Pol,
Zojuist u naar aanleiding van deze reactie direct gebeld. Allereerst excuus dat dit zo gebeurt is. Dit is natuurlijk niet zoals het hoort. Als er fouten gemaakt worden tijdens het transsport dan dient de desbetreffende chauffeur dit bij ons op de zaak te melden, zodat wij ook actie kunnen ondernemen. We hebben inmiddels de chauffeur gesproken en hij vertelde dat " hij moest op de rotonde plots hard remmen omdat er een auto uitviel". De fietsen behoren echter wel zo vast te staan dat ze blijven staan. Gelukkig zaten er doeken om en was het aan het einde van zijn rit.
Ik begrijp dat u samen met hem de fietsen gecontroleerd heeft en dat er geen schade geconstateerd is, daar zijn wij in ieder geval blij om.
Volgend jaar zien wij u graag wederom voor het onderhoud en mocht er in de tussentijd iets zijn, dan weet u ons te vinden.
Nogmaals dank voor het melden en ook voor het fijne gesprek aan de telefoon.
met vriendelijke groet,
Edwin
10
13 Nov 2024 - J.G.R. Dooijewaard
"goede service"
Reply Enjoy & Meerens:
Dank u wel!
10
09 Nov 2024 - H. Tuin
"S morgens gebracht, s middags klaar"
Reply Enjoy & Meerens:
Fijn dat de reparatie naar wens is verlopen.
10
08 Nov 2024 - P.M. de Klein
"Alles"
10
08 Nov 2024 - D. Wiktorowski
"Verry good and professional help. My cicykle never works better before. Thank you"
Reply Enjoy & Meerens:
Thank you very much! Our mechanics have done a great job.
10
06 Nov 2024 - Faber
"Alles"
10
03 Nov 2024 - E.M Visser - Marcus
"Snelheid, uitleg, en uitstekende reparatie"
2
01 Nov 2024 - Aldendorf
"Zou het niet weten"
Reply Enjoy & Meerens:
Soms ontvangen wij beoordelingen waarvan wij niet kunnen voorstellen dat het negatief is. Gelukkig blijkt dit nu ook het geval. Onze beoordelingen zijn eerlijk en kunnen wij ook niet aanpassen. Wel kunnen wij contact opnemen met de klant en vragen wat er verkeerd is gegaan.
01 nov 09:14
Status: afgeleverd
Goedemorgen,
U heeft ons beoordeeld met een 2 ( onvoldoende ) met als opmerking ik zou het niet weten. Hebben wij iets fout gedaan of heeft u verkeerd geklikt?
3 uur geleden
Ontvangen van de klant
01 nov 09:18
Nee ik heb het verkeerde dan ingetoetst maar ik vind jullie juist geweldig en wil jullie met een tien beoordelen. Sorry voor de fout.
2
31 Oct 2024 - Miranda Harris-van Kollenburg
"De communicatie laat veel te wensen over. Na sluitingstijd pas melden dat de fiets niet klaar is en zonder overleg een reparatie uitvoeren. Het laatste ook bij afhalen niet melden, maar bij afrekenen (bedrag veel hoger) zelf naar moeten vragen."
Reply Enjoy & Meerens:
Beste Mevrouw Harris- van Kollenburg
Bedankt voor uw bericht. Qua tijdstip van melden dat de fiets niet klaar is heeft u helemaal gelijk. Dit doen wij normaal gesproken ook rond 17:00, echter dat is bij u pas gebeurt om 18:00 door drukte/achterstand. Waarom redden we het niet altijd qua reparaties, veel mensen zeggen dat er geen bijzonderheden aan de fiets zijn, echter als wij de fiets hier hebben, dan is er soms zoveel mis, dat er veel extra werk bijkomt. Wij houden hier al rekening mee, maar als er bij 8 fietsen 30-60 min bijkomt, dan is dit niet meer te plannen.
Zonder overleg een reparatie uitvoeren: Wij hebben veelal contact met onze klanten over het uitvoeren van een reparatie. In uw geval werkten de remmen gewoon niet goed, hierover hebben wij inderdaad geen contact gehad en gaan wij er vanuit dat bij een servicebeurt de remmen in ieder geval weer goed moeten zijn, zeker bij een e-bike.
We zullen bekijken hoe we dit anders moeten doen, wellicht door bij de aanname dit al beter te checken en te bespreken.
Wel fijn dat u het heeft aangegeven, alleen dan kunnen we veranderen.
Mvg Edwin
10
31 Oct 2024 - Carla
"Goede tips gekregen. Klantvriendelijk"
10
30 Oct 2024 - C. Huizenga
"loopt weer als nieuw"
10
26 Oct 2024 - M. Kral
"Service en klantgerichte houding"
10
26 Oct 2024 - Edwin v H
"Probleem is snel opgelost en goede service met ophalen terugbrengen van de fiets"
10
26 Oct 2024 - D. Crop
"Spaken moesten na een reparatie worden nagespannen. Ik kon zonder afspraak terug komen en het was gedaan in een hele korte tijd en kon zo weer verder."
6
26 Oct 2024 - D. Leferink v/d Berg
"Fiets weer ok"
8
25 Oct 2024 - M. van Kuilenburg
"Nieuw slot in mijn fiets. Mensen zijn behulpzaam en vriendelijk"
10
24 Oct 2024 - J.C. Kloet
"Het was goed verzorgd"
10
23 Oct 2024 - S. Josafath
"Snel een nieuwe lamp op m'n fiets gezet."
10
22 Oct 2024 - C.Z. van Essen
"Alles en fiets weer als nieuw afgeleverd"
10
19 Oct 2024 - Ron Beek
"De service en vriendelijkheid"
8
17 Oct 2024 - van der Tol
"Door mij te informeren als een reparatie lang duurt. Reparatie zelf was prima."
6
17 Oct 2024 - Stuijt
"Even overleggen mbt het vervangen van accessoires zoals snelbinders. ."
10
17 Oct 2024 - A.G.H. Regeer
"Snel geholpen en goede service"
10
16 Oct 2024 - Irene Van Ek
"Goede vriendelijke ,communicatie; snelle service."
10
12 Oct 2024 - A. van der Hall -Lansink
"Ik werd gelijk geholpen en kon met een klein half uur weer op weg."
10
12 Oct 2024 - C.D. de Droog
"Over de gehele service die geboden wordt."
8
12 Oct 2024 - R. Bisai
"Snelle service/klantvriendelijk"
10
11 Oct 2024 - F.W. van Seijen
"Snel gemaakt en fietst weer als nieuw!"
8
11 Oct 2024 - N. de Vries
"Wacht nog op een oproep voor klacht voorvork en klacht zadelpen."
10
11 Oct 2024 - Versteeg
"reparatie en vriendelijkheid"
8
10 Oct 2024 - Y. Nijenhuis
"Over de reparatie. Die is netjes uitgevoerd. Ik vind de reparatie kosten wel vrij hoog"
10
10 Oct 2024 - Berlijn
"een goede en snelle service"
10
09 Oct 2024 - Melkert
"snelle service, goed geregeld, vriendelijk personeel EN betaalbaar. wat wil een mens nog meer!"
10
09 Oct 2024 - J. D.
"goede service"
Reply Enjoy & Meerens:
Dank u wel.
4
09 Oct 2024 - Rita
"Fiets was niet meer te repareren omdat er geen onderdelen meer te verkrijgen waren."
Reply Enjoy & Meerens:
Beste Rita,
Helaas worden onderdelen steeds minder lang door de fabrikanten op voorraad gehouden, waardoor het voor ons moeilijker wordt op de wat oudere fietsen te laten rijden. Zeker bij elektrische fietsen speelt dit probleem.
Gelukkig rijd je nu weer op een mooie nieuwe fiets.
Veel fiets plezier.
10
09 Oct 2024 - C.R. Rademaker
"Sterk verbeterde remmen. Dank, kost nu minder handpijn. Met vriendelijke.gr. Cees Rademaker."
Reply Enjoy & Meerens:
Beste Cees,
Bedankt voor de mooie beoordeling. Fijn dat het verschil in de remmen merkbaar is.
mvg Edwin
10
02 Oct 2024 - G van der Honing - Koopmans
"0ver het goede onderhoud en dat ik een e-bike te leen kreeg om ondertussen weer naar huis te komen en mijn eigen e-bike weer op te halen. Ook fijn dat mijn e-bike helemaal schoon gepoetst opgeleverd werd."
10
29 Sep 2024 - van der Schoor
"De banden zouden alleen vervangen worden en dan zou ik de fiets ophalen om hem later terug te brengen om het eea te laten vervangen. In plaats daarvan kreeg ik bericht dat ik de fiets kon ophalen en alles al was gedaan. Ik kan weer fietsen als een zonnetje, voelt als nieuw!"
Reply Enjoy & Meerens:
Bedankt voor de mooie beoordeling.
Veel fiets plezier.
10
26 Sep 2024 - H Hardeveld
"De afhandeling van de klacht."
10
23 Sep 2024 - C.H.M. de Vries - Mulder
"over het geheel"
4
22 Sep 2024 - A. Doldersum
"Fiets tikt en kon niet gemaakt worden. Zou in de motor zitten. Onbegrijpelijk, want op verschillende websites wordt aangegeven dat een Bosch-motor 20.000 tot 30.000km meegaat. De onze heeft er nog geen 5.000 op zitten. Geen reclame voor Bosch, Kalkhof en E&M. Frustrerend voor een fiets van meer dan EUR 4.000 (4 jr. oud). Omdat we het niet normaal vinden zoeken we verder naar de oplossing"
Reply Enjoy & Meerens:
Beste fam Doldersum,
Onderstaande heeft onze monteur aan u uitgelegd en ook op de factuur vermeld.
Kraak die de klant hoort / aangeeft is het aangrijpmoment van de motor.
Klant uitgelegd wat dit is, wanneer dit voorkomt en hoe zo goed als mogelijk te voorkomen.
Ook aangegeven dat deze vrije slag er bij elke Bosch motor in zit en wij er niks aan kunnen doen.
mvg
10
22 Sep 2024 - H. Oosting
"De wijze waarop de klacht is afgehandeld. I.s.m. De fabrikant is het probleem verholpen, zonder kosten, heel netjes."
10
21 Sep 2024 - G.P. van Asselt
"Dat er naar je geluisterd wordt en hun best doen om eea snel op te lossen."
10
21 Sep 2024 - E P
"Snel opgelost en fijn dat er ook proactief gekeken wordt naar de fiets."
10
21 Sep 2024 - M. Groenewegen
"Gemak, duidelijke uitleg, professionaliteit."
10
20 Sep 2024 - Roos Bhagwat
"Goede service, open en eerlijk en fijn personeel."
Contact information
Enjoy & Meerens Zuiderpoort 4 8239AD Lelystadhttps://www.enjoy-meerens.nl/ info@enjoy-meerens.nl +31320216973
About
Enjoy & Meerens heeft een ruime werkplaats met 5 monteurs. Tyrrell is onze service medewerker, hij regelt alle planningen, werkzaamheden en onderdelen die benodigd zijn voor de verschillende reparaties. Eelco en Mark zullen de meest uiteenlopende reparaties voor u regelen, samen hebben zij een schat aan ervaring en doorlopen ook diverse trainingen om up to date te blijven. Uw fiets wordt netjes gemaakt door Roy. Nieuwe fietsen worden opgebouwd door Dylan.
We place a great deal of importance on the reliability of feedback received and reviews published. Our review policy can be found here.