"Klantvriendelijk"
"Goede communicatie en Vriendelijkheid van de medewerkers."
"Perfect service,"
"Ik ben vooral blij met de snelle services, afgelopen 2 weken namelijk al 2 keer langs geweest. en werd of gelijk geholpen en anders dezelfde dag. En vriendelijk personeel."
"De vlotte behandeling vanwege een lekke band. Prima service!"
"Snel geholpen en vriendelijk personeel"
"omgaande reparatie en klantvriendelijkheid"
"Goede reparatie. Fijne service en vriendelijk personeel"
"Fijne winkel en werkplaats met deskundige en vriendelijke medewerkers!"
"Weer keurig gemaakt en service beurt gekregen. Bedankt!"
"Services"
"Goede service niks is te weinig als je iets vraagt , je kan snel terecht altijd vriendelijk"
"Het gehele plaatje."
"Het hele plaatje."
"Het wantrouwen over de noodzaak van reparaties wegnemen."
"Onverwachts een lekke band. Werd tussendoor snel weer op weg geholpen"
"Service"
"Snelle service, probleem snel opgelost en ondertussen goede leenfiets meegekregen!"
"Heel goede vriendelijke monteur,kon zien dat hij plezier heeft in zijn werk. Heb niets te klagen"
"Snelheid van reparatie!"
"Vriendelijke personeel en goeie service. Leen fiets mee en binnen no time je fiets weer kunnen ophalen tip top in orde"
"Heel fijn dat de fiets opgehaald kon worden! Er is duidelijk aangegeven wat er moest gebeuren, prijzen vielen ook mee, en super makkelijk te betalen met de link in de mail! Ik zou de fiets zelf ophalen; maar dit ging toch niet lukken op de dag zelf. Heb Enjoy & Meerens gebeld en het was geen probleem om deze alsnog mee te nemen bij de volgende lading en te bezorgen bij het adres waar ik was. Toppers!"
"De voorlamp van mijn e-bike deed het niet. Ik belde ‘s-morgens of ik even langs kon komen. Dat kon. De lamp bleek kapot en werd snel vervangen. Prima service deze keer."
"Goede afhandeling en snelle oplossing van het probleem."
"Service!"
"Mijn fiets is mooi gereviseerd en schoongemaakt. Top !"
"Binnen 1 uur opgehaald. De chauffeur was heel erg beleefd, vriendelijk en behulpzaam. Compliment! Telefoontje van de werkplaats toen de fiets klaar was. Daarna binnen een half uur thuis afgeleverd. Factuur voldaan aan de chauffeur, aan de deur. Wat een geweldige, onverbeterlijke service!"
"Snelle service!"
"Was snel gebeurd. Aardige monteurs."
"Mijn fiets ziet er weer schitterend uit! Hij rijdt prima en ik kom weer heel heel gemakkelijk over de fietsbruggen heen. Hij rijdt weer als een zonnetje"
"Goede service aardige mensen"
"De service en de perfecte afhandeling"
"Ik ben niet tevreden. Ik had mijn Pegasus e-bike gebracht voor een grote onderhoudsbeurt en kreeg een rekening van € 350,- voor de reparatie van het achterwiel, terwijl dat achterwiel in april ook al voor € 365,- gerepareerd was. Mij werd verteld dat de fiets weer in orde was, terwijl ik voor de onderhoudsbeurt had gezegd dat ik een vreemd geluid hoorde. Dat geluid is er nog steeds en na weer een controle blijkt er weer iets kapot, wat € 250 moet gaan kosten. Zo heb ik straks aan reparatiekosten bijna een nieuwe fiets betaald. Ik ben dus zeer ontevreden over mijn fiets, maar ook wel een beetje over de fietsenmaker, omdat tijdens de onderhoudsbeurt niet goed gekeken is naar het rare geluid, dat door een mankement aan de motor blijkt te komen."
Beste heer Oosterveld,
Vervelend dat de reparatie niet naar wens is verlopen. Tyrrell heeft inmiddels contact met u gehad en een en ander doorgenomen.
Het achterwiel dat in April is vervangen had een gescheurde velg, nu in november is de naaf van het achterwiel stuk gegaan. Dat zijn helaas twee aparte reparaties, waarbij wij in April niets bijzonders merkte aan de naaf.
Wat wel wel met u eens zijn is dat we in ieder geval wat coulance op de kosten kunnen aanbrengen, dat zullen we nu ook doen bij de reparatie van de motor.
Dat de motortandwielen nu ook stuk zijn, is inderdaad vervelend, maar heeft ook te maken met het aantal km wat er met de fiets inmiddels gereden is.
Wij gaan in ieder geval samen met u kijken naar een juiste oplossing, waarbij we ons beide in kunnen vinden.
mvg Edwin
Inmiddels is het opgelost met de klant, wij hebben de fiets ingeruild.
"Kapot versleten zadel, meteen geholpen en vervangen, uitstekende service!"
"Snelle en deskundige informatie."
"Duidelijkheid vooraf en prima service. Was dure reparatie maar goed advies fiets is weer netjes."
"Wat meer ruimte bij balie of duidelijker aanwijzingen naar buitenentree afdeling onderhoud"
Beste,
Bedankt voor uw feedback, daar kunnen we zeker wat aan doen. Van de week was wel even extreem door de harde wind op woensdag, maar op andere dagen komt het ook voor, dus zeker een punt om op te letten.
mvg Edwin
"Zeer goede service, uitermate vriendelijk."
"Met het onderhoud. De fiets rijdt weer als een trein(tje)."
"Service.."
Beste,
We hebben sms contact gehad over uw beoordeling. U vind dat een eerste beurt gratis moet zijn. Wij werken echter op een andere manier.
De meeste winkels monteren de fietsen niet volledig af, waardoor een eerste servicebeurt na 3 maand nodig is. Wij monteren de fietsen echter dusdanig af zodat u het eerste gehele jaar zorgeloos kunt fietsen, hierdoor is er pas na het eerste jaar weer onderhoud nodig.
Tevens heeft u ervoor gekozen om een onderhoudspakket bij ons aan te schaffen, dit bied zowel voor u als voor ons bepaalde voordelen.
U profiteert van een lagere prijs, schoonmaak service, gratis haal - en breng service en gratis lekke banden service. Deze service betaalt u vooruit en kan ieder jaar verlengd worden tegen dezelfde voorwaarden.
Ik heb u dit ook verduidelijkt in de mail die ik naar u verzonden heb.
mvg Edwin
"Geen suggestie"
"Vooraf goed op de hoogte gehouden van reparaties en de kosten !"
"Over een terugkomend fabrieksprobleem dat lang na een garantie periode toch als garantie is opgelost. Klasse"
"Alles wordt geregeld met de verzekering. Top!!!!"
"Goede service"
"Snelle oplossing van het probleem. Werd meteen verholpen"
"Mijn fiets is nagekeken en gerepareerd, rijdt wel weer goed, maar maakt nog steeds af en toe een vreemd geluid. De reparatie was heel prijzig, door een onverwacht mankement .De informatie daarover mij niet helemaal duidelijk. Die kan beter. Echt tevreden ben ik dus niet."
Beste, Bedankt voor uw bericht. Uw achterwiel is vervangen omdat de lagers van het wiel helemaal versleten waren en dit niet gerepareerd kon worden.
Nu zie ik in de bon staan dat u over ongeveer twee weken nog even langs moet komen om de spaken aan te trekken ( dit moet altijd bij een compleet nieuw wiel )
Als u dan ook nog even aangeeft welk geluid u hoort dan kunnen wij er direct naar kijken.
Is iets onduidelijk waarom het vervangen moet worden, gewoon vragen, dan leggen wij het opnieuw uit.
Met vriendelijke groet,
Edwin
"alles goed gerepareerd en rijd weer als een zonnetje"
"Alles goed nagekeken(servicebeurt}en gerepareerd wat nodig was.Op tijd gehaald en gebracht.Prima."
"Fietsen netjes en vriendelijk gehaald en gebracht. Het onderhoud is weer goed uitgevoerd en de fietsen mooi schoongemaakt. We kunnen er weer een jaar tegenaan."
Contact information
Enjoy & Meerens Zuiderpoort 4 8239AD Lelystadhttps://www.enjoy-meerens.nl/ info@enjoy-meerens.nl +31320216973