"Vlotte en professionele afhandeling"
Bedankt voor de mooie beoordeling.
"alles zoals afgesproken"
Bedankt voor de beoordeling.
"Fietsen weer als nieuw retour 👍🏻"
Graag gedaan, Roy is altijd een fanatieke poetser om de fietsen weer zo mooi mogelijk te krijgen.
"De service > duidelijke uitleg wat er gemaakt gaat worden > en vriendelijk"
Beter kan ik het niet omschrijven, Bedankt!
"Snel en goed geholpen!"
Graag gedaan!
"Afspraak, service, controlebeurt"
Bedankt voor de mooie beoordeling.
"Personeel"
Top!
"Snel geholpen en vriendelijkheid van het personeel"
Bedankt voor de mooie complimenten.
"Goede en snelle afhandeling, en goed geregeld met de verzekering."
Graag gedaan, Als de fiets verzekert is kunnen wij inderdaad de nodige rompslomp uit handen nemen.
"Service"
Graag gedaan.
"Fiets ziet er weer piekfijn uit. Vriendelijke bediening in de winkel."
Mooie beoordeling en fijn te horen dat onze medewerkers vriendelijk zijn.
"Jullie vakkundigheid in de werkplaats en jullie meedenken over de oplossing van mijn problemen met de fietssturen. Top!"
Graag gedaan. Hopelijk fietst de fiets nu helemaal naar wens en kunnen jullie weer mooie fietsritten maken.
"Zat een tik in de ketting kast weet niet of die er nu nog in zit"
Als de tik niet weg is dan weet u ons weer te vinden. Wij gaan ervan uit dat het probleem verholpen is.
"Ophalen en je kan merken dat het weer fietst als nieuw."
Onze haal- en breng service is inderdaad erg handig en wat leuk om te horen dat u het gevoel heeft weer op een nieuwe fiets te rijden.
"De Volgende keer graag binnen kant van de Spatbord schoonmaken."
Bedankt voor uw reactie, Het schoonmaken van de fiets bij een onderhoud is een service die wij geven. Dit schoonmaken betreft het oppervlakkig schoonmaken van de fiets.
Wilt u dat wij de fiets helemaal grondig reinigen kies dan de volgende keer naast de servicebeurt, poetsen van de fiets. Hiervoor betaalt u dan extra en maken wij de fiets intensiever schoon.
"Wachttijd reviceren accu duurt te lang. kan zonder accu haast niet fietsen."
Beste,
Bedankt voor uw reactie. Het reviseren van een accu wordt gedaan door een extern bedrijf. Helaas hebben wij geen invloed op hun planning. De wachttijd is normaal rond de 4 weken en in de zomermaanden rond de 8 weken.
"Na onderhoudsbeurt merk in weinig verschil met voor die tijd."
Bedankt voor uw reactie, Als de fiets voor die tijd goed functioneerde dan kan het zijn dat u geen verschil merkt. Echter door het uitvoeren van onderhoud zorgt u ervoor dat de fiets goed blijft fietsen en voorkomt u ook dat de fiets wel minder goed gaat fietsen.
"Zeer vriendelijk personeel en vakkundig. Fiets snel en professioneel gerepareerd. Fantastisch en mijn complimenten"
Hoi Mirjam, super bedankt voor deze vriendelijke woorden, bedankt namens het hele team van Enjoy.
"het was geen reparatie maar een servicebeurt"
Beste, Bedankt voor uw reactie. Zodra de fiets bij ons de werkplaats inkomt spreken wij van een reparatie. Of het nu onderhoud, servicebeurt of het bij zetten van een spaak betreft, alles valt onder een noemer.
Gezien u beoordeling met een 6 lijkt u niet helemaal tevreden te zijn, mocht dat zo zijn komt u dan langs zodat we een eventueel euvel kunnen verhelpen.
Mvg Edwin
"Service was goed , goed geholpen en fiets was snel klaar. Vriendelijk personeel"
Mooie woorden weer, hier worden wij blij van.
"Snel geholpen aan nieuwe banden en goede en nette service"
Bedankt, banden proberen wij altijd tussendoor te doen. Niets is zo vervelend als een lekke band. Mocht onze werkplaats vol zitten, vraag voor een lekke band altijd even naar de mogelijkheden.
"Snel, goed, netjes en goede service v.w.b. halen en brengen van de fiets."
"Snel en goed geholpen"
Bedankt voor de complimenten.
"Vriendelijkheid"
"Geen geklaag van mijn zoon dus"
"Goede service en snel gerepareerd. En je krijgt nog een leen fiets mee top"
"Communicatie was goed!"
Top!
"Kan niet beter denk ik!"
Bedankt voor de complimenten. We zullen toch beter moeten om u naar een 10 te krijgen-;)
"Comminiceren.met.de.klant. laten zien wat er vernieuwd is en waarom."
Beste Cindy,
Bedankt voor je reactie en jammer van je lage beoordeling.
Je hebt bij ons een onderhoudsbeurt laten uitvoeren, waarbij wij geconcludeerd hadden dat de banden niet goed meer waren. Hierover hebben wij contact met je gehad en afgesproken dat er nieuwe banden opmochten.
Tijdens het telefoongesprek is door ons niet duidelijk vertelt dat bij het verwisselen van buitenbanden, de binnenbanden ook altijd vervangen worden. Tevens is je niet duidelijk vertelt dat bij het verwisselen van banden er ook extra arbeidskosten bijkomen.
Beide bovenstaande punten hebben wij ter harte genomen en je hierop een korting gegeven van 45,- waardoor je eigenbijdrage voor de binnenbanden en extra montage werkzaamheden € 7.80 waren.
Op je vraag waarom je banden na 4 jaar en 1500 km versleten waren, heb ik je vertelt dat dit te maken heeft met uitdroging. Verder hebben we niets vernieuwd aan je fiets zonder dit eerst bij je te melden.
We hopen dat je fiets weer prettig fietst en als tip willen wij je nog meegeven, pomp tenminste 1x per maand je banden op, dit voorkomt onnodige slijtage.
Mvg Edwin
"Goede service met gebruik leenfietsen."
Graag gedaan.
"Het is niet gelukt. De fiets geeft nog te weinig ondersteuning. Het is slechter geworden na onderhoudsbeurt eerste keer."
Beste mevrouw Brandsma,
Jammer om te horen dat ondersteuning niet meer beter is geworden. Ik ben bang gezien de leeftijd van de fiets, dat het ook niet meer beter gaat worden. Heel veel meer extra kosten erin steken lijkt ons niet verstandig.
Mvg
"Fijn personeel, je wordt goed en efficiënt geholpen. Je krijgt een fijne Gazelle leenfiets mee. Wat wil je nog meer."
Bedankt voor de beoordeling. Onze leenfietsen staan waar mogelijk altijd ter beschikking, we hebben ons e-bike leenpark inmiddels uitgebreid naar 17 Gazelle fietsen.
"Snelle service en het berichtje dat hij klaar staat.đź‘Ť De vriendelijke benadering en uitleg wat ze gedaan hebben"
Dank je wel!
"Over reparatieservice,mooie winkel vriendelijk personeel"
Graag gedaan en veel plezier met uw fiets.
"Prettige hulp en advies"
Graag gedaan en veel fiets plezier.
"Over de informatie en snelheid van reparatie"
Bedankt, fijn dat alles naar wens is gegaan.
"Hij trapt weer als een zonnetje !!"
Kijk daar doen we het voor, als de zon nu ook nog gaan schijnen.
"Na schade aan de fietsen zijn deze naar zeer tevredenheid gerepareerd."
Graag gedaan en laten we hopen veel veilige kilometers.
"hij rijdt veel lekkerder"
Super fijn om te horen!
"Goede snelle service"
Dank u wel.
"Servicebeurt prima uitgevoerd en de fiets brandschoon als nieuw voor mij klaargezet. Bijzonder vriendelijk contact."
De poets kwaliteiten van Roy blijven nooit onopgemerkt.
"Fiets rijdt soepel en alle functies werken weer super prima. Bedankt voor deze professionele service. Fijn weekend, groet Ben Ammerlaan"
Graag gedaan en veel plezier.
"Goede service en vlotte reparatie/onderhoud."
Fijn dat alles naar wens is gegaan.
"klantvriendelijkheid, service (halen en brengen) en vakkundigheid"
Bedankt, ook namens onze bezorgmedewerkers.
"Over alles prima geholpen en reparatie goed"
Bedankt, niets meer aan toe te voegen.
"Algemeen tevreden van de onderhoudt van mijn fiets als de vriendelijkheid van de personeel."
Bedankt voor de mooie beoordeling, we zullen onze best blijven doen.
"Behalve de opgedragen reparatie ook de fiets verder even nalopen."
Bedankt voor uw reactie. Dit blijft lastig niet iedereen waardeert het als wij dit doen.
"Was bang dat fiets door niet leverbare onderdelen niet meer gerepareerd kon worden. Het tegendeel bleek waar!"
Gelukkig kunnen wij soms van het nodige zoek en speurwerk dingen toch voor elkaar krijgen.
"Snelle complete afhandeling reparatie"
Bedankt voor uw reactie.
"Fiets is weer veilig om de weg op te gaan En de service"
