"Het was snel gedaan en de brommer zag er goed uit en de mensen waren klantvriendelijk"
Dank je wel voor de mooie beoordeling.
"Klantvriendelijkheid en service"
Bedankt voor de mooie beoordeling!
"Fietsen zijn weer mooi schoon en hebben een goede onderhoudsbeurt gehad. Ze rijden weer als een zonnetje, dus ja, zeer tevreden"
Daar doen wij het voor, tevreden klanten, goed rijdende fietsen en bij een servicecontract maken wij de fietsen inderdaad ook nog eens mooi schoon.
"De fiets rijd weer als een nieuwe fiets, geruisloos en een goede service van het personeel. Groot compliment 👍🏻 Groet Loes"
Het was inderdaad een hele grote reparatie, blij om te horen dat de fiets weer als nieuw rijd. Mvg Team Enjoy & Meerens
"De totale service: reparatie helemaal in orde, goed werk (zonder verkooppraatjes) en klantvriendelijkheid ook dik in orde. 👌🏼"
Heel fijn om te lezen dat onze klanten zo tevreden zijn, maar ook dat de gezelligheid die er heerst in de winkel overkomt op onze klanten. Top!
"Fietsen lopen weer als nieuw"
"De werkplaats ivm de snelheid."
Bedankt voor de beoordeling, we doen ons best om ook in drukke tijden alles tijdig af te hebben.
"Ik ben tevreden! Het enige wat ik vind is dat er op elke fiets standaard vaste verlichting hoort te zitten dat niet gejat kan worden!"
Beste, bedankt voor uw beoordeling. Vaste verlichting behoort alleen op fietsen die daarvoor bedoeld zijn. In uw geval heeft u een mountainbike, deze is bedoeld om door de bossen te rijden. Mountainbikes en racefietsen hebben dus geen vaste verlichting, maar kunnen wel voorzien worden van verlichting die los bevestigd wordt. Dat mensen van uw spullen behoren te blijven staat als een paal boven water.
mvg Edwin
"Na service beurt en reparatie, meteen 10 km gefietst en alles doet het weer heel goed. Ook aardige medewerkers, zowel in de winkel als bij de werkplaats."
Zo fijn om te lezen dat onze klanten over het geheel tevreden zijn, daar blijven wij met zijn allen ons best voor doen! Veel fiets plezier.
"Snelle service, eerlijke prijs. Ze kwamen ze netjes op tijd halen en brengen, en waren vriendelijk. Het enige wat ik een beetje miste was wat er precies mis was met mijn fiets (kon dit niet terugvinden op de factuur/mail, mocht ik dit over het hoofd gezien hebben hoor ik het graag!), en een tussentijdse update met wat het zou gaan kosten. Geen grote issues, en voor een first time klant ben ik zeer tevreden!"
Klant gesproken dat wij bij hoge kosten altijd eerst een prijsopgave doen. Blijft de prijs binnen het redelijke waarvoor de fiets bij ons in aangemeld dan repareren wij de fiets. Mooi aandachtspunt van onze zijde dat wij proberen te omschrijven wat wij aan de fiets gedaan hebben.
Bij met de feedback alleen op deze manier kunnen wij constant onze service verbeteren.
mvg Edwin
"Over de gemaakte afspraken!"
Bedankt dat u de moeite heeft genomen ons te beoordelen.
"Klant bellen bij extra reparaties"
Bedankt voor uw reactie, terechte opmerking, het is standaard wel onze procedure om te bellen bij afwijkende kosten. We zullen dit gaan aanscherpen.
"Vriendelijk personeel!"
Fijn om te horen!
"De geweldige service!"
Bedankt, daar blijven wij ons voor inzetten.
"ik ben zeer tevreden over onderhoud van mijn fiets plus het halen en brengen van de fiets erg netjes af gehandeld"
Bedankt voor uw reactie en complimenten, fijn dat onze haal-en breng service gewaardeerd wordt.
"Opgegeven punten ook oplossen. Zeer vriendelijk personeel en een fijne haal en breng service."
Bedankt voor de opmerking. Ik begrijp dat er contact is geweest met Eelco en dat de onopgeloste punten alsnog opgelost gaan worden.
Mvg Edwin
"Niet aan de afspraak gehouden van de reparatie, die niet nodig was waardoor ik meer heb betaald dan was afgesproken en via jullie SMS stond een ander bedrag dan betaald bij de kassa. Helaas is de opdracht niet goed over gekomen. Ik twijfel heel erg om de volgende keer te komen."
Bedankt voor uw opmerking. De verwarring bij u is denk ik ontstaan doordat wij na iedere afgehandelde reparatie een sms sturen. U heeft twee fietsen gebracht. Een daarvan had een lekke band, de andere fiets had een probleem met de ketting. Voor beide fietsen heeft u een aparte sms en factuur ontvangen. Soms zien de mensen alleen de eerste sms en denken dat dat het totaal is. Wij behandelen iedere fiets juist apart om zo later ook terug te kunnen kijken wat er gedaan is.
Ik hoop dat het voor u zo duidelijk is.
Mvg Edwin
"Goede service, stipt uitgevoerde afspraken Prettig contact."
Bedankt voor het compliment.
"De snelle service!"
Fijn dat wij u weer snel op weg hebben kunnen helpen.
"De vakkennis van eelco"
Klopt Eelco is een echte vakman.
"Goede service, snel geholpen. En zeer vriendelijk personeel 👍🏻"
Leuk bericht, bedankt hiervoor.
"Prima geregeld met haal en brengservice"
Bedankt voor uw reactie, we zullen het doorgeven aan Martin en Wim onze chauffeurs van de haal- en breng service.
"Ongeval met fiets gehad, fiets is goed nagekeken. Er is contact geweest over de eventuele reparaties. Kortom zoals je hoopt dat het moet zijn is het. nb: haal en breng service kwam nu erg goed uit."
Nu weer veilige kilometers maken. Voor diegene dit het niet weten, wij hebben een haal- en brengservice, die rijd in de avond tussen 17:00 en 21:00
"Snelle service, moest veel gebeuren aan de fiets, maar werd netjes gebeld wat ik wilde. Goed meegedacht over de mogelijkheden. De fiets rijdt weer als nieuw."
Bedankt voor de duidelijke review, hier hebben wij wat aan.
"Reparatie e-bike"
Bedankt voor uw reactie!
"Communicatie, maar allereerst over de toestand van mijn fiets!"
Fijn om te lezen dat onze communicatie goed verlopen is, hier zijn we hard mee bezig geweest om dit te verbeteren.
"Goede reparatie en goede afhandeling, fiets fietst weer"
Bedankt, en zo hoort het ook!
"De bevestiging van de afspraak. Ik had deze online gemaakt, maar had geen bevestiging gekregen. Dit zou ik wel fijn vinden de volgende keer. Verder alles goed, snelle reparatie, en vriendelijk personeel."
Bedankt voor uw reactie. De afspraak bevestiging zou er wel moeten zijn, eventueel in de spambox.
"Goede service"
Bedankt voor de beoordeling.
"Snel opgehaald, goed schoongemaakt en de fiets rijdt weer perfect. Ophaal en terugbrengservice is geweldig."
Dat is precies de juiste omschrijving waar onze werkplaats voor staat. Bedankt voor de mooie woorden.
"Over de deskundigheid, bereidheid om (snel) te helpen en de prettige medewerkers."
Eelco en Mark hebben een schat aan ervaring, dus zijn zeker belangrijk voor ons als team!
"Netjes opgehaald en gebracht. Band vervangen en andere kleine zaken gedaan."
Bedankt voor de beoordeling. Zal het ook doorgeven aan de chauffeurs van de haal en breng service.
"Er zit nog een tik in de fiets als ik trap. Verder is alles conform afspraak gegaan, de fiets is keurig gehaald en gebracht."
Bedankt voor uw reactie, als u langsfiets zullen wij kijken of we de tik ook horen, dan kunnen we het oplossen. Fijn dat alles verder goed is gegaan.
"service, klantcontact en afhandeling"
Bedankt voor de mooie beoordeling.
"Snelle en vriendelijke service, goede afhandeling"
Bedankt voor de mooie beoordeling.
"Het onderhoud is prima uitgevoerd. Alleen de accutest laat zien, dat de accu na 4 jaar beter is dan de originele. Die geeft nu aan 114 %."
Bedankt voor de terugkoppeling, De 114% heeft te maken met de accu waarde die wij invoeren. Als wij deze te laag invoeren geeft hij deze percentages aan. Het gaat erom wat de daadwerkelijk gemeten waarde is.
Mvg Edwin
"Het halen en brengen van de fiets. Snelle afspraak, kortom top."
Goed om te horen dat u tevreden bent over de geleverde service. Bedankt namens het gehele team.
"De fiets is vorig jaar juni gekocht en er was een trapper kapot, (niet door eigen schuld) moest volledig betaald inclusief arbeidsloon"
U heeft helemaal gelijk! Hier is niet goed naar gekeken. Ik heb u zojuist telefonisch gesproken en we zullen het betaalde bedrag gaan crediteren. Als u van mening bent dat iets garantie is, altijd even melden. De werkplaats jongens weten veel maar helaas niet van iedere fiets de leeftijd.
mvg Edwin
"De fiets, Laatste GIANT die ik gekocht heb"
We hebben contact gehad en de problemen besproken. De gemaakte afspraken hierover staan op uw klantenkaart.
mvg Edwin
"Ik dacht dat de fiets ook wat schoongemaakt werd."
Klopt, de fiets wordt bij een service contract zeker schoongemaakt. Contact gehad en fiets opgehaald en opnieuw gecheckt. Was inderdaad niet helemaal netjes gedaan. Excuus hiervoor.
"Goed en snel geholpen"
Graag gedaan!
"Goed en snel geholpen 😁"
Bedankt, voor banden problemen hebben wij een snel service klaar staan.
"Goed geholpen met probleem"
Graag gedaan, daar zijn wij voor.
"Relatie accu oplader."
Fijn dat wij uw accu lader weer konden repareren.
"Ondanks de achterstand in planning als gevolg van ziektes toch super snel (en goed) de reparaties uitgevoerd. Dank jullie wel."
Bedankt voor de complimenten.
"Prettig geholpen"
Fijn om te horen.
"Afspraak is makkelijk te maken, wordt steeds goed te woord gestaan en geholpen. Fiets zag er picobello uit"
Bedankt voor de beoordeling. Voor de klanten die het nog niet weten, ook online is het bij ons mogelijk een afspraak in te plannen.
"Reparatie was prima, communicatie over servicecontract/kosten kan beter"
Bedankt voor uw reactie, we zullen blijven werken aan onze communicatie.
"de service"
Bedankt.
"Ik ben blij dat ik mijn fiets zo snel terug heb!"
Graag gedaan.
