"Service, nakomen van afspraken, meedenken"
"Communicatie kan beter. We werdeneerst gebeld of eenband mocht worden vervangen en zouden weer gebeld worden als de fiets klaar was. Ik werd niet teruggebeld en heb zelf gebeld. De band bleek niet op voorraad en moest besteld worden. Volgens Meerens was daarover bericht gestuurd. Na veel zoeken bleek dat in een mail te staan, met de vraag of ik eventueel toch een andere band wilde. Wel kreeg ik te horen dat de andere fiets wel klaar was. Later kreeg ik een sms dat dit weer niet zo bleek te zijn. De volgende dag kreeg ik mails dat de fietsen klaar waren. Als er op zoveel manieren wordt gecommuniceerd, werkt dat verwarrend. Plus als er een vraag is, doe dat niet per mail. Die wordt niet a la minuut gelezen."
"De fiets is weer als nieuw"
"Had gehoopt dat de ondersteuning nu wel goed zou werken. Maar de 1ste gaat nog steeds uit na bepaalde tijd."
"op dit moment kan ik dit (nog) niet bedenken maar wellicht komt dat nog; Ik ben echt fijn geholpen!"
"Het gemak van halen en brengen"
"Weer als nieuw 👌🏼"
"Goede service"
"Dat de fiets gehaald word en weer netjes terug gebracht"
"service en vriendelijk"
"Service"
"Goede service"
"Goede service en mee denken."
"Snelle hulp en reparatie 👍"
Graag gedaan!
"Ga zo door."
Bedankt voor uw reactie, we zullen ons best blijven doen.
"Ziet er weer als nieuw uit! Banden weer op juiste spanning net als de remmen."
Roy doet altijd zijn best om de fietsen weer helemaal schoon te maken. Dat is ook zeker nodig nadat Eelco of Mark de fietsen onderhanden hebben genomen. Veel fiets plezier op je mooie elektrische vouwfiets.
"Eerst week moeten wachten op afspraak, omdat ze vol zaten. Afspraak was dat de fiets vrijdag klaar zou zijn. Uiteindelijk is dat dinsdag geworden, waarbij geĂŻrriteerd gereageerd werd door de medewerker bij bellen over de status. Reparatie en onderhoud is wel goed uitgevoerd"
Beste heer Houtman.
Bedankt voor uw beoordeling en opmerkingen. We hebben elkaar zojuist ook telefonisch gesproken. Uitgelegd dat er door drukte en aanbod minder ruimte is in de werkplaats en helaas door uitval van een monteur vorige week ook alles niet op tijd afgemaakt kon worden. Uiteraard behoren wij u wel netjes te woord te staan. Ik houd het ervoor nu maar even op dat alles een beetje tegenviel vorige week.
Verder aangegeven dat u altijd kunt vragen om een leenfiets zodat u niet verder onthand bent. In de meeste gevallen hebben wij die wel voor u staan.
Gelukkig is ondanks het tijdsgebrek wel de fiets op de juiste manier nagekeken. Mocht u verder nog vragen hebben dan weet u ons te bereiken. Met vriendelijke groet,
Edwin
"Iets minder marge ;-) en dus wat goedkoper voor de klant"
Hahaha als het zou kunnen zouden wij het direct doen, alleen onze monteurs moeten ook goed eten -:)
"bericht sturen als de fiets klaar is, heb een tijd moeten wachten voor de fiets gereed was, voor als nog rijd de fiets weer prima."
"Over de snelle en goede service"
"Snell 👍"
"reparatie 2 E-bikes"
"de bevindingen van het uitlezen van de computer vermelden, om eventueel het gebruik te optimaliseren."
"De E bike gaat weer als een trein . Bedankt mannen."
"Snel geholpen voor een mooie prijs"
"Service"
"Fantastische servive"
"De snelle afhandeling,reparatie."
"Over de afhandeling en service"
"Jullie doen wat nodig is en geven duidelijke uitleg, de kosten vallen reuze mee"
"Snelheid, en goed gerepareerd!"
"De snelheid, smorgens bellen smiddags al klaar toppy 👍"
"De snelle service en het persoonlijke contact"
"Service en reparatie top geregeld"
"haal- en brengservice fiets piept niet meer remmen weer prima fiets mooi schoon"
"Betere communicatie tussen de telefoon mederwerkers en de werkplaats (ook tussen 16:45 - 17:00)"
"Mijn klacht is nog niet verholpen!"
"Service , snelheid en reparatie!"
"Correct geholpen, prijsopgaaf was gunstig, en werkelijke prijs was zelfs lager, snel geholpen. Ook duidelijke communicatie en heel handig alvast betalen met ideal."
"Dat de service zo goed is, en dat ik niet onnodig op kosten wordt gejaagd bij de service beurt."
"Service"
"Iets vlugger een reactie als je bij de balie staat te wachten. Dat je gezien bent."
"De rem doet het weer fantastisch. Lijkt net of ik op een nieuwe fiets rijd. Super bedankt. Compliment 👍🏻. Groet"
"Erg snelle Reparatie"
"Goed onderhoud met reparatie uitgevoerd. Kosten van EUR 340 vielen iets tegen, maar ja het vandaag de dag allemaal prijzig."
"Zeer correcte afhandeling, De fiets is binnen korte tijd helemaal gerepareerd, jullie zijn allemaal toppers, ook de mannen en vrouwen van de werkplaats zijn erg professionals, complimenten!!"
"Snelle reparatie.....zo blij mee"
"Vakkundige reparatie + de haal- en terugbrengservice."
"Ben zeer tevreden over het geheel"
"Communicatie was in eerste fase slecht"
Contact information
Enjoy & Meerens Zuiderpoort 4 8239AD Lelystadhttps://www.enjoy-meerens.nl/ info@enjoy-meerens.nl +31320216973