"Goede service en snel klaar"
Dank u wel, ondanks alle zieken op dit moment ben ik blij dat alles toch nog vlot verlopen is.
"Bij de afspraak aangegeven waar je de fiets aanbied bij de winkel of werkplaats"
Beste G.W. De Lange,
Bedankt voor uw reactie,
Al onze reparaties worden aangenomen via de voorkant van de winkel. Daar treft u als eerste de verkoopbalie aan en achterin de reparatiebalie. Als het achter heel erg druk is kan het zijn dat de verkoop aan de voorzijde bijspringt.
Het aanleveren via de achterzijde van onze winkel kan inderdaad niet, dat doen wij al sinds 2019 niet meer. Dit heeft er alles mee te maken dat onze werkplaats te druk is om ook nog eens klanten door te laten.
Dit maken wij ook kenbaar middels een groot bord van 80x80 cm naast de deur.
Ik zie wel dat u uw afspraak online gemaakt heeft en dat het in die omschrijving er niet bijstaat, dat gaan we nog verduidelijken om misverstanden in de toekomst te voorkomen.
Ik hoop verder wel dat de reparatie naar wens is verlopen en dat uw beoordeling van een 4 alleen betreft, dat het u onvoldoende duidelijk was waar u uw fiets kunt inleveren.
Mvg Edwin
"Het ophalen en weer thuis brengen van de ebike Victoria en de vakkundige reparatie, het vervangen van de binnenband en de Swalbe anti-lek buitenband."
Veel fiets plezier. Nog even een tip, pomp tenminste een keer in de maand uw band goed op. Wij hebben eventueel drukventielen die aangeven wanneer een band opgepompt moet worden.
"Onderhoud netjes en goed uitgevoerd. Uitstekende haal- en brengservice."
Bedankt voor de complimenten!
"Houden zo"
Bedankt, we zullen ons best blijven doen.
"Goede service netjes geholpen fiets op gehaald en weer gebracht gauw aan de beurt voor reparatie kan altyd binnen lopen voor vragen"
Graag gedaan! Heeft u een lekke band, dan proberen wij indien u de fiets brengt dezelfde dag nog op te lossen. Bij de haal- en breng service is het uiteraard afhankelijk van de ruimte in de ophaal service.
"deskundig"
Fijn om te horen!
"Ik ben tevreden over de deskundigheid van de monteurs en het geleverde werk. Goede communicatie over de reparatie en kosten."
Dank je wel Klaas voor de mooie woorden!
mvg Edwin
"Uitgevoerde service beurt en mijn nieuwe zadel"
Bedankt voor de beoordeling, Veel fiets plezier op je mooie Kalkhoff en laten we hopen dat zadelpijn verdwenen is met dit stopzadelpijn zadel. Is het niet vermindert dan zien we u natuurlijk weer terug.
mvg Edwin
"Over de communicatie vooraf."
Bedankt voor de beoordeling, goed om de horen dat de communicatie juist was.
"Op een fijne, vriendelijke en professionele manier wordt geholpen door het personeel. Vooraf wordt je op een duidelijke manier geĂŻnformeerd over de kosten voor reparatie. Een aanrader om op een prettige manier geholpen te worden bij het onderhoud aan je fiets."
Beste fam van Asselt, Bedankt voor deze hele vriendelijke reactie. Namens het gehele team bedankt voor de leuke en smakelijke attentie. Wij wensen jullie hele fijne feestdagen en alle het goeds voor 2024 en laten we hopen dat de regen snel vertrekt zodat we weer lekker kunnen gaan fietsen.
Mvg het team van Enjoy & Meerens
"Nu al voor het 7e jaar onderhoud aan mijn elektrische fiets tevens gekocht bij enjoy&Meerens. Na 7 jaar gevraagd misschien nieuwe banden maar kreeg keurig telefoontje met goede uitleg dat dit niet nodig was fiets weer prima. Dus je word niet op onnodige kosten gejaagd en fiets mede door keurig onderhoud van Meerens rijd nog steeds prima en kan hierdoor nog prima mee zeer tevreden."
Beste,
Bedankt voor uw mooie en vriendelijke beoordeling. Wij zijn blij dat wij naast een heleboel nieuwe klanten ook erg veel "oudere" klanten hebben die al jarenlang erg tevreden zijn met onze geleverde service. Veel fiets plezier het komende fiets seizoen en mocht er een probleem met uw fiets zijn, dan weet u ons te vinden.
Mvg Edwin
"Hij is weer als nieuw"
Kijk dat horen wij graag, bedankt voor de complimenten.
"Service & Vriendelijkheid"
Dank u wel voor uw vriendelijke beoordeling.
"Afhandeling van de reparatie"
Graag gedaan, veel fiets plezier.
"Zoals altijd goede service"
Graag gedaan en wederom veel fiets plezier.
"Service"
Dank u wel!
"Als het probleem direct de eerste keer was ontdekt"
Dat hopen wij ook altijd kennelijk zat er toch nog iets venijnigs in de band/velg. Gelukkig is het nu opgelost.
"Netjes afgehandeld"
Fijn om te horen dat de schade netjes is afgehandeld.
"Goede service"
Graag gedaan en veel fiets plezier.
"Ziet er weer netjes uit en zo na 1 km. te hebben gefietst lijkt alles goed te werken. Bij evt. problemen weet ik jullie ook te vinden. Fijne dag nog en voor het einde van het jaar Fijne feestdagen en goed 2024 toegewenst voor allemaal."
U ook weer bedankt voor de mooie woorden en namens het gehele team van Enjoy & Meerens wensen wij u ook een heel mooi en gezond 2024 met laten we hopen een beter voorjaar dan 2023.
"Supersnel gerepareerd en netjes afgehandeld. Persoonlijke service."
Dank u wel!
"iets goedkoper maken"
Als het kon zouden wij dat ook direct doen, helaas zijn net als bij de rest van Nederland ook de kosten voor ons toegenomen. Onze prijzen zijn nog steeds heel concurrerend. Daarnaast vergen de fietsen steeds meer training van onze monteurs, de techniek staat niet stil.
"Over de goede afspraken, de haal-enbrengservice en de communicatie."
Bedankt voor de genomen moeite. Fijn dat u hele gehele communicatie proces als plezierig heeft ervaren.
"Goede service,toppie"
Bedankt en graag gedaan weer.
"Op de bon noteren wat er gemaakt is"
Beste S. Josafath,
Bedankt voor uw reactie, we begrijpen wat u bedoelt. Dit is een technische issue in ons kassasysteem. Als wij heb handmatig erin zetten dan komt er keurig bij te staan wat er aan de fiets is gedaan. Als wij middels een service/onderhouds kaart hem erin zetten dan krijgen wij alleen een enkele regel. We gaan proberen dit op te lossen en we vinden het fijn dat u het aan ons meld.
Ik stuur handmatig per mail nog even op wat er allemaal aan de fiets gecontroleerd is tijdens de servicebeurt.
mvg Edwin
"Weet ik niet"
Als het goed is, is het goed, soms valt er niets te verbeteren.
Veel fiets plezier.
"Fietst vele malen soepeler dan voorheen! Alsof ik een nieuwe fiets heb :)"
Kijk daar doen wij het voor, u blij met uw "nieuwe" fiets, wij ook blij-:)
"Meer uitleg en overleg over de problemen met m’n e-bike."
Beste, Wat wilt u meer weten dan dat de ketting is aangespannen? Een ketting slijt en daardoor gaat de ketting hangen. Door hem te spannen kunt u weer fietsen, Is de ketting niet meer te spannen dan moet er een nieuwe op.
"De secuurheid bij het nakijken van de controle van mijn fiets. Tijdig vervangen van niet meer goed werkende onderdelen."
Graag gedaan, heel veel fiets plezier.
"Bij de afspraak werd toegezegd dat de reparatie binnen 24 H gereed zou zijn. Dat bleek niet het geval. 1 dag later kon de fiets opgehaald worden."
Hoi Johan,
Wij geven aan dat wij ons best doen om de reparatie dezelfde dag klaar hebben, soms zit het werk tegen of moet er veel meer gedaan worden aan een fiets dan vooraf is opgegeven. Om de kwaliteit te waarborgen gaan we het werk niet afraffelen maar netjes in orde maken.
We berichten de klant dat het langer duurt.
Volgens mij had je ook een leenfiets mee en tot de reparatie gereed is gemeld kan je de leenfiets gewoon blijven gebruiken.
mvg Edwin
"De snelle afhandeling!"
Graag gedaan en veel fiets plezier.
"Behalve de reparatie standaard ook even overal even een poetsdoek overheen voor het opleveren"
Beste,
Bedankt voor uw reactie. Bij het vervangen van een binnenband, afstellen van de remmen en vastzetten van het spatbord en koplamp, maken wij inderdaad niet de fiets schoon. Als er een servicebeurt wordt gegeven dan halen wij altijd een doek over de fiets. Wilt u dat wij de fiets voor u schoonmaken dan hebben wij hier een aparte schoonmaak service voor.
We hopen wel dat u verder tevreden bent over de gedane werkzaamheden.
mvg Edwin
"snelheid ondanks de drukte in de werkplaats"
Gelukkig konden wij u snel helpen.
"Dat die als weer nieuw uitziet en rijdt echt heerlijk."
Zo horen wij het graag!
"Geen verdere feedback"
Bedankt.
"Zeer tevreden en eindelijk remt mijn fiets. Heb me fiets nu een jaar en vanaf dag een had ik altijd het gevoel van wat remt me fiets toch slecht. Nu na de onderhoudsbeurt zijn de remblokken vervangen en eindelijk remt mijn fiets, wat een verschil zeg. Leek wel of er vanaf de fabriek dus al slechte remblokken op zaten. Maar ja wie zal het zeggen. Verder scheuren in mijn velg en deze is netjes onder garantie kosteloos vervangen, Top. Jammer dat me lak stift er nog niet was want nu moet ik weer een keer terug met me fiets maar dat moest ik toch wel om me spaken na te laten spannen. Fiets kan weer een jaar verder dus op naar veel fiets plezier en fiets kilometers. Netjes en goede service Top đź‘Ť"
Bedankt voor de uitgebreide beoordeling. Fijn dat het rem probleem nu definitief opgelost lijkt te zijn.
"Vlotte en professionele afhandeling"
Bedankt voor de mooie beoordeling.
"alles zoals afgesproken"
Bedankt voor de beoordeling.
"Fietsen weer als nieuw retour 👍🏻"
Graag gedaan, Roy is altijd een fanatieke poetser om de fietsen weer zo mooi mogelijk te krijgen.
"De service > duidelijke uitleg wat er gemaakt gaat worden > en vriendelijk"
Beter kan ik het niet omschrijven, Bedankt!
"Snel en goed geholpen!"
Graag gedaan!
"Afspraak, service, controlebeurt"
Bedankt voor de mooie beoordeling.
"Personeel"
Top!
"Snel geholpen en vriendelijkheid van het personeel"
Bedankt voor de mooie complimenten.
"Goede en snelle afhandeling, en goed geregeld met de verzekering."
Graag gedaan, Als de fiets verzekert is kunnen wij inderdaad de nodige rompslomp uit handen nemen.
"Service"
Graag gedaan.
"Fiets ziet er weer piekfijn uit. Vriendelijke bediening in de winkel."
Mooie beoordeling en fijn te horen dat onze medewerkers vriendelijk zijn.
"Jullie vakkundigheid in de werkplaats en jullie meedenken over de oplossing van mijn problemen met de fietssturen. Top!"
Graag gedaan. Hopelijk fietst de fiets nu helemaal naar wens en kunnen jullie weer mooie fietsritten maken.
"Zat een tik in de ketting kast weet niet of die er nu nog in zit"
Als de tik niet weg is dan weet u ons weer te vinden. Wij gaan ervan uit dat het probleem verholpen is.
