"Eelco had naar eigen zeggen vrij veel dingen bekeken en nagelopen en waar nodig verholpen. Hij is er echter niet voor de volle 100 % zelf van overtuigd, dat de klacht waar ik de fiets voor ter reparatie had aangeboden, nol. een ellendig schurend geluid in / nabij het trapmechanisme, volledig is verholpen. Ik moet dat in de praktijk, de komende week, zelf maar ondervinden. Liever had ik gezien, dat mijn klacht voor de volle 100 % en met volle overtuiging was verholpen."
"Vriendelijk, correct, reparatie goed uitgevoerd en een leenfiets for the time being."
"Direct geholpen. Vervangen onderdeel snel. Zeer vriendelijke en deskundige medewerker. Toppie."
"Nakomen van afspraken"
"Over de afhandeling"
Bedankt voor uw reactie en mooie beoordeling!
"De mensen hebben begrepen wat er gedaan moest worden."
Bedankt voor de toelichting en de zeer mooie beoordeling.
"service en zo snel"
Graag gedaan.
"Ontvangst en afhandeling"
Graag gedaan en fijn dat wij zo snel konden helpen met de lekke band.
"De prijs iets lager zou leuk zijn."
Aan vakmanschap hangt een prijskaartje. U zult versteld staan hoeveel uren werk wij niet doorbelasten.
"Snel verwisselen van lekke band"
Blij dat we u weer snel op weg konden helpen!
"Ik heb aangegeven, dat de ketting behoorlijk ratelde. Hier zou naar gekeken worden, dit probleem was maar kort uit beeld. Binnen een dag ratelt de fiets net weer als vóór de beurt. Dit valt mij tegen. Kan ik hier zelf wat aan doen? Om daar weer helemaal voor naar Lelystad te moeten rijden is nogal ver. Ben benieuwd naar de reactie. Met vriendelijke groet Jan Arink Wijhe"
"Prima snelle service en goed meegedacht."
Fijn om te horen.
"Ik ben tevreden over de reparatie van mijn fiets en het meedenken om aan de benodigde onderdelen te komen die eigenlijk niet meer geleverd worden."
Leuk om te lezen dat een reparatie haast niet meer mogelijk was, maar door de inspanning uiteindelijk toch helemaal naar tevredenheid is opgelost.
"Klaar melding zou via mail komen maar kwam via sms. Mailbox in de gaten gehouden en niet sms jammer."
Helaas hebben wij uw emailadres niet in ons systeem staan, waarschijnlijk onze fout dat hij niet goed is opgeslagen.
Dan rest er niets anders dan een sms te sturen. Sms komt overigens bij de meeste mensen als pop-up naar boven.
"Zorgvuldig gerepareerd"
Dank u wel, dat kunnen wij aan Eelco wel toevertrouwen.
"Snelheid, vriendelijkheid en de kundige medewerkers"
Daar doen wij het voor, bedankt voor de complimenten.
"Goed advies"
Graag gedaan.
"Goede service, goed gemaakt"
"Dacht dat accuklep vervangen bij de service hoorde!"
"Mijn fiets stond in de eerste versnelling toen ik erop stapte en daardoor dacht ik dat hij kapot was. Zonder mij te vragen zijn er nieuwe trappers op gezet, geen idee waarom."
"Fiets rijdt weer als een zonnetje!"
"Slagje in het wiel is minder, maar ik had op beter gehoopt. Wel voordelig!"
"Vriendelijkheid, snelle reparatie, goede communicatie. Top fietsenwinkel, zowel verkoop als werkplaats"
"Snelle service bij het plakken van m'n band"
"Super service en heel erg tevreden top! Ook fooi gegeven :)."
"Super snel en goed gedaan. Top team weten hoe het moet"
"goed gedaan! fietst weer heerlijk"
"Algehele service en meedenken met de klant. Ook een aanrader als het om zadels gaat, top service!"
"De aanstuur unit, ingegoten in een metalen behuizing, ligt los in het compartiment en veroorzaakt een irritant gerammel. Uiteindelijk zelf maar wat dotten met het lijmpistool aangebracht en het rammel probleem is opgelost! Misschien een ideetje voor Enjoy-Meerens om ook een lijmpistool aan het gereedschap toe te voegen?"
"Snelle afhandeling, fiets opgehaald en weer thuis afgeleverd, maar 1 dag zonder fiets gezeten."
"De hulp, service en vriendelijkheid."
"De fiets is naar tevredenheid en in goed overleg gecontroleerd."
"Over alles was super"
Bedankt voor uw reactie en super mooie beoordeling.
"Over de snelle service, de kwaliteit en de vriendelijkheid."
Hier zijn wij als team weer super blij mee.
"Over de uitgevoerde reparatie."
Bedankt voor uw reactie en mooie beoordeling.
"Service en duidelijkheid van hoe ze met je fiets omgaat."
Zeer fijn om te horen!
"Vriendelijk en deskundig personeel."
Leuk om te horen!
"Onderhoud"
"Onderhoud"
"Nieuwe kettingkast was in eerste instantie slordig gemonteerd. Dit is wel op verzoek gelijk gefixed."
Bedankt voor uw reactie, jammer dan het niet in een keer goed ging, maar gelukkig direct opgelost.
"snelle werken"
Bedankt voor uw reactie, veel fiets plezier en vergeet niet iedere maand uw banden goed op spanning te brengen.
"Snelle, Vriendelijke en goede services"
Bedankt voor de complimenten.
Mvg Edwin
"dat ik zo snel nog geholpen werd ook al was het druk"
Graag gedaan.
"-"
"Snel geholpen en perfecte kwaliteit ! Vriendelijk personeel ook"
Bedankt voor de mooie review. Veel fiets plezier.
"Goed advies, snelle reparatie."
Fijn om te horen, veel fiets plezier.
"Oplossing, snelheid, communicatie"
Bedankt!
"Door sommige medewerkers wat klantvriendelijker te laten zijn,vooral in de werkplaats daar zijn ze een beetje mensenschuw!!!"
Beste Cor,
Bedankt voor je reactie. We hebben er tegenwoordig heel bewust voor gekozen om de werkplaats niet meer toegankelijk te maken voor onze klanten. Onze servicebalie vooraan word bediend door Tyrrell of Eelco. Zij zijn beiden goed in staat om klanten vragen te beantwoorden. De overige monteurs repareren liever dan dat ze klanten te woord staan. ( ieder zijn vak )
Klanten gedag zeggen moet iedereen natuurlijk wel doen! Bedankt voor de reactie, we zullen dit bespreken in ons team.
met vriendelijke groet Edwin
"De ketting bleek gesmeerd te zijn met teflon spray terwijl ikzelf altijd wax (squirt) gebruik . Als gevolg hiervan moest ik de gehele aandrijflijn na de eerstvolgende rit in zijn geheel reinigen en ontvetten (volgens njoy zou de squirt gewoon over de teflon heen kunnen, niet juist). Verder erg blij met de vervangen lagers en rijdt de mtb weer prima."
Beste Richard,
Bedankt voor je reactie. Ik heb het nagevraagd bij onze monteur en die geeft inderdaad aan dat het niet uitmaakt. We zullen onze vertegenwoordiger hier ook naar vragen zodat wij ook duidelijkheid hebben.
Tip, geef altijd even aan als de ketting op een andere manier gesmeerd is, dan ontstaan er geen misverstanden over.
Blij om te horen dat je MTB verder weer prima rijd.
"Uitgebreider advies en mogelijkheden bij reparatie"
Bedankt voor uw opmerkingen en toelichting per telefoon. We nemen uw opmerkingen mee in onze overleggen en bekijken hoe we dit beter kunnen oppakken voor een volgende keer.
mvg Edwin
Contact information
Enjoy & Meerens Zuiderpoort 4 8239AD Lelystadhttps://www.enjoy-meerens.nl/ info@enjoy-meerens.nl +31320216973