Enjoy & Meerens reparatie

Beste, Wat wilt u meer weten dan dat de ketting is aangespannen? Een ketting slijt en daardoor gaat de ketting hangen. Door hem te spannen kunt u weer fietsen, Is de ketting niet meer te spannen dan moet er een nieuwe op.

Graag gedaan, heel veel fiets plezier.

Hoi Johan,

Wij geven aan dat wij ons best doen om de reparatie dezelfde dag klaar hebben, soms zit het werk tegen of moet er veel meer gedaan worden aan een fiets dan vooraf is opgegeven. Om de kwaliteit te waarborgen gaan we het werk niet afraffelen maar netjes in orde maken.

We berichten de klant dat het langer duurt.

Volgens mij had je ook een leenfiets mee en tot de reparatie gereed is gemeld kan je de leenfiets gewoon blijven gebruiken.

mvg Edwin

Graag gedaan en veel fiets plezier.

Beste,

Bedankt voor uw reactie. Bij het vervangen van een binnenband, afstellen van de remmen en vastzetten van het spatbord en koplamp, maken wij inderdaad niet de fiets schoon. Als er een servicebeurt wordt gegeven dan halen wij altijd een doek over de fiets. Wilt u dat wij de fiets voor u schoonmaken dan hebben wij hier een aparte schoonmaak service voor.

We hopen wel dat u verder tevreden bent over de gedane werkzaamheden.

mvg Edwin

Gelukkig konden wij u snel helpen.

Zo horen wij het graag!

Bedankt.

Bedankt voor de uitgebreide beoordeling. Fijn dat het rem probleem nu definitief opgelost lijkt te zijn.

Bedankt voor de mooie beoordeling.

Bedankt voor de beoordeling.

Graag gedaan, Roy is altijd een fanatieke poetser om de fietsen weer zo mooi mogelijk te krijgen.

Beter kan ik het niet omschrijven, Bedankt!

Graag gedaan!

Bedankt voor de mooie beoordeling.

Top!

Bedankt voor de mooie complimenten.

Graag gedaan, Als de fiets verzekert is kunnen wij inderdaad de nodige rompslomp uit handen nemen.

Graag gedaan.

Mooie beoordeling en fijn te horen dat onze medewerkers vriendelijk zijn.

Graag gedaan. Hopelijk fietst de fiets nu helemaal naar wens en kunnen jullie weer mooie fietsritten maken.

Als de tik niet weg is dan weet u ons weer te vinden. Wij gaan ervan uit dat het probleem verholpen is.

Onze haal- en breng service is inderdaad erg handig en wat leuk om te horen dat u het gevoel heeft weer op een nieuwe fiets te rijden.

Bedankt voor uw reactie, Het schoonmaken van de fiets bij een onderhoud is een service die wij geven. Dit schoonmaken betreft het oppervlakkig schoonmaken van de fiets.

Wilt u dat wij de fiets helemaal grondig reinigen kies dan de volgende keer naast de servicebeurt, poetsen van de fiets. Hiervoor betaalt u dan extra en maken wij de fiets intensiever schoon.

Beste,

Bedankt voor uw reactie. Het reviseren van een accu wordt gedaan door een extern bedrijf. Helaas hebben wij geen invloed op hun planning. De wachttijd is normaal rond de 4 weken en in de zomermaanden rond de 8 weken.

Bedankt voor uw reactie, Als de fiets voor die tijd goed functioneerde dan kan het zijn dat u geen verschil merkt. Echter door het uitvoeren van onderhoud zorgt u ervoor dat de fiets goed blijft fietsen en voorkomt u ook dat de fiets wel minder goed gaat fietsen.

Hoi Mirjam, super bedankt voor deze vriendelijke woorden, bedankt namens het hele team van Enjoy.

Beste, Bedankt voor uw reactie. Zodra de fiets bij ons de werkplaats inkomt spreken wij van een reparatie. Of het nu onderhoud, servicebeurt of het bij zetten van een spaak betreft, alles valt onder een noemer.

Gezien u beoordeling met een 6 lijkt u niet helemaal tevreden te zijn, mocht dat zo zijn komt u dan langs zodat we een eventueel euvel kunnen verhelpen.

Mvg Edwin

Mooie woorden weer, hier worden wij blij van.

Bedankt, banden proberen wij altijd tussendoor te doen. Niets is zo vervelend als een lekke band. Mocht onze werkplaats vol zitten, vraag voor een lekke band altijd even naar de mogelijkheden.

Bedankt voor de complimenten.

Top!

Bedankt voor de complimenten. We zullen toch beter moeten om u naar een 10 te krijgen-;)

Beste Cindy,

Bedankt voor je reactie en jammer van je lage beoordeling.

Je hebt bij ons een onderhoudsbeurt laten uitvoeren, waarbij wij geconcludeerd hadden dat de banden niet goed meer waren. Hierover hebben wij contact met je gehad en afgesproken dat er nieuwe banden opmochten.

Tijdens het telefoongesprek is door ons niet duidelijk vertelt dat bij het verwisselen van buitenbanden, de binnenbanden ook altijd vervangen worden. Tevens is je niet duidelijk vertelt dat bij het verwisselen van banden er ook extra arbeidskosten bijkomen.

Beide bovenstaande punten hebben wij ter harte genomen en je hierop een korting gegeven van 45,- waardoor je eigenbijdrage voor de binnenbanden en extra montage werkzaamheden € 7.80 waren.

Op je vraag waarom je banden na 4 jaar en 1500 km versleten waren, heb ik je vertelt dat dit te maken heeft met uitdroging. Verder hebben we niets vernieuwd aan je fiets zonder dit eerst bij je te melden.

We hopen dat je fiets weer prettig fietst en als tip willen wij je nog meegeven, pomp tenminste 1x per maand je banden op, dit voorkomt onnodige slijtage.

Mvg Edwin

Graag gedaan.

Beste mevrouw Brandsma,

Jammer om te horen dat ondersteuning niet meer beter is geworden. Ik ben bang gezien de leeftijd van de fiets, dat het ook niet meer beter gaat worden. Heel veel meer extra kosten erin steken lijkt ons niet verstandig.

Mvg

Bedankt voor de beoordeling. Onze leenfietsen staan waar mogelijk altijd ter beschikking, we hebben ons e-bike leenpark inmiddels uitgebreid naar 17 Gazelle fietsen.

Dank je wel!

Graag gedaan en veel plezier met uw fiets.

Graag gedaan en veel fiets plezier.

Bedankt, fijn dat alles naar wens is gegaan.

Kijk daar doen we het voor, als de zon nu ook nog gaan schijnen.

Graag gedaan en laten we hopen veel veilige kilometers.

Super fijn om te horen!

Dank u wel.

De poets kwaliteiten van Roy blijven nooit onopgemerkt.