"Geen geklaag van mijn zoon dus"
"Goede service en snel gerepareerd. En je krijgt nog een leen fiets mee top"
"Communicatie was goed!"
Top!
"Kan niet beter denk ik!"
Bedankt voor de complimenten. We zullen toch beter moeten om u naar een 10 te krijgen-;)
"Comminiceren.met.de.klant. laten zien wat er vernieuwd is en waarom."
Beste Cindy,
Bedankt voor je reactie en jammer van je lage beoordeling.
Je hebt bij ons een onderhoudsbeurt laten uitvoeren, waarbij wij geconcludeerd hadden dat de banden niet goed meer waren. Hierover hebben wij contact met je gehad en afgesproken dat er nieuwe banden opmochten.
Tijdens het telefoongesprek is door ons niet duidelijk vertelt dat bij het verwisselen van buitenbanden, de binnenbanden ook altijd vervangen worden. Tevens is je niet duidelijk vertelt dat bij het verwisselen van banden er ook extra arbeidskosten bijkomen.
Beide bovenstaande punten hebben wij ter harte genomen en je hierop een korting gegeven van 45,- waardoor je eigenbijdrage voor de binnenbanden en extra montage werkzaamheden € 7.80 waren.
Op je vraag waarom je banden na 4 jaar en 1500 km versleten waren, heb ik je vertelt dat dit te maken heeft met uitdroging. Verder hebben we niets vernieuwd aan je fiets zonder dit eerst bij je te melden.
We hopen dat je fiets weer prettig fietst en als tip willen wij je nog meegeven, pomp tenminste 1x per maand je banden op, dit voorkomt onnodige slijtage.
Mvg Edwin
"Goede service met gebruik leenfietsen."
Graag gedaan.
"Het is niet gelukt. De fiets geeft nog te weinig ondersteuning. Het is slechter geworden na onderhoudsbeurt eerste keer."
Beste mevrouw Brandsma,
Jammer om te horen dat ondersteuning niet meer beter is geworden. Ik ben bang gezien de leeftijd van de fiets, dat het ook niet meer beter gaat worden. Heel veel meer extra kosten erin steken lijkt ons niet verstandig.
Mvg
"Fijn personeel, je wordt goed en efficiënt geholpen. Je krijgt een fijne Gazelle leenfiets mee. Wat wil je nog meer."
Bedankt voor de beoordeling. Onze leenfietsen staan waar mogelijk altijd ter beschikking, we hebben ons e-bike leenpark inmiddels uitgebreid naar 17 Gazelle fietsen.
"Snelle service en het berichtje dat hij klaar staat.👍 De vriendelijke benadering en uitleg wat ze gedaan hebben"
Dank je wel!
"Over reparatieservice,mooie winkel vriendelijk personeel"
Graag gedaan en veel plezier met uw fiets.
"Prettige hulp en advies"
Graag gedaan en veel fiets plezier.
"Over de informatie en snelheid van reparatie"
Bedankt, fijn dat alles naar wens is gegaan.
"Hij trapt weer als een zonnetje !!"
Kijk daar doen we het voor, als de zon nu ook nog gaan schijnen.
"Na schade aan de fietsen zijn deze naar zeer tevredenheid gerepareerd."
Graag gedaan en laten we hopen veel veilige kilometers.
"hij rijdt veel lekkerder"
Super fijn om te horen!
"Goede snelle service"
Dank u wel.
"Servicebeurt prima uitgevoerd en de fiets brandschoon als nieuw voor mij klaargezet. Bijzonder vriendelijk contact."
De poets kwaliteiten van Roy blijven nooit onopgemerkt.
"Fiets rijdt soepel en alle functies werken weer super prima. Bedankt voor deze professionele service. Fijn weekend, groet Ben Ammerlaan"
Graag gedaan en veel plezier.
"Goede service en vlotte reparatie/onderhoud."
Fijn dat alles naar wens is gegaan.
"klantvriendelijkheid, service (halen en brengen) en vakkundigheid"
Bedankt, ook namens onze bezorgmedewerkers.
"Over alles prima geholpen en reparatie goed"
Bedankt, niets meer aan toe te voegen.
"Algemeen tevreden van de onderhoudt van mijn fiets als de vriendelijkheid van de personeel."
Bedankt voor de mooie beoordeling, we zullen onze best blijven doen.
"Behalve de opgedragen reparatie ook de fiets verder even nalopen."
Bedankt voor uw reactie. Dit blijft lastig niet iedereen waardeert het als wij dit doen.
"Was bang dat fiets door niet leverbare onderdelen niet meer gerepareerd kon worden. Het tegendeel bleek waar!"
Gelukkig kunnen wij soms van het nodige zoek en speurwerk dingen toch voor elkaar krijgen.
"Snelle complete afhandeling reparatie"
Bedankt voor uw reactie.
"Fiets is weer veilig om de weg op te gaan En de service"
"Goede service, vriendelijk personeel, bij onverwachte (hoge) kosten wordt er eerst contact opgenomen met je."
"De zorg die er aan besteed is!"
"Ketting bescherming zit los🤓"
"Vriendelijke medewerkers, goede communicatie,"
"Snelle en goede afhandeling."
"Fijn advies gekregen bij het afhalen van de fiets, en de fiets zag er als nieuw weer uit, En geconstateerd dat alles was nagekeken."
"Fijn advies gekregen bij het afhalen van de fiets, en de fiets zag er als nieuw weer uit, En geconstateerd dat alles was nagekeken."
"Service👍🏻"
"service en klant vriendelijkheid"
"Snel gerepareerd na een aanrijding."
"Service en vriendelijkheid!"
"het rijdt veel beter."
"Eerst gebeld voor herstelling werd gedaan, dat was fijn"
"Vooraf zeggen wat de kosten zijn voor het vervangen en niet alleen de kosten van de nieuwe band"
Bedankt voor uw reactie. We zullen het nogmaals onder de aandacht brengen, helaas komt het niet bij iedereen duidelijk over.
"Prettig geholpen en snel!"
Graag gedaan.
"Onderhoud beurt is goed verlopen"
"Service"
"Goede service, duidelijk wat er ging gebeuren en duidelijke factuur."
"snel"
"Service weer prima, mensen erg vriendelijk"
"Alles"
"Snel geregeld."
"service"
"Er stond heel snel iemand klaar toen ik langs kwam en het probleem was opgelost! Zo een nieuw binnenbandje erin binnen 15 minuten, zonder te betalen vanwege mijn servicecontract."
Contact information
Enjoy & Meerens Zuiderpoort 4 8239AD Lelystadhttps://www.enjoy-meerens.nl/ info@enjoy-meerens.nl +31320216973